Beef Casino - Акаунтът на играча е компрометиран.

Имам няколко проблема, но първо ще се спра на най-важния.

Имам наистина лошо предчувствие за казиното Beef. Вчера уредиха залозите погрешно. Казаха ми да чакам 24 часа, защото понякога се настройва. Липсват ми 3500 евро от баланса ми. Но това не е основният проблем.

Вчера говорих с тях по телеграм, за да проверя дали мога да тегля. Казаха ми да изпратя код за потвърждение по пощата, който така и не пристигна. И трябваше да си легна.

Посред нощ получавам код (и пише „споделяне на това е възможно само чрез чат"). Виждам го, когато се събудя. Когато се опитам да вляза в акаунта си сутрин, не мога да го осъществя. Пише „грешно потребителско име/парола".

после, когато им разказвам за това, те казват, че съм сменил пощата през нощта.

Наистина се надявам да имат сериозна проверка за това, така че хакер да не е компрометирал акаунта ми. Всеки път ме молят да изпратя селфи с лична карта в Telegram, използват поща за потвърждение или номер. Не съм получил никакъв имейл през нощта за тази промяна на имейла, нито пък кодът, който получих посред нощ, който не съм споделил. Така че наистина съм любопитен какво се е случило. Когато вчера им е бил необходим код от имейла ми, за да потвърдят, и това не се е случило, наистина не се надявам да са одобрили анулиране на тегленето и веднага да са одобрили нова заявка за теглене, ако са го направили, е наистина подозрително.

Не вярвам на това казино след случилото се, затова искам да ми помогнете да изясня точно какво се е случило, тъй като знам, че казиното няма да ви лъже. Имам известна комуникация, но тя е много неясна и не е надеждна.

Последното съобщение беше „Вече предадох цялата информация на експертите. Те ще разгледат ситуацията ви много внимателно. Моля, свържете се с нас след известно време. След това нашият оператор ще се свърже с вас."

Това не е достатъчно, когато нямам достъп до сметката си и имам баланс там. Възможно е да изпратят теглене на лице, което не е собственик на сметката.

Така че ще ми е нужна помощ с това, уреденият залог, който е уреден погрешно, не е с приоритет. Балансът ми е 7000 евро, когато се вземат предвид правилно уредените залози (имам доказателство за това).

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Beef Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
• Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
• Какво представлява оспорваната сума от 7000 евро във вашата ситуация?
• Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?

Около седмица

Защото не можах да вляза и в чата ми казаха, че имейлът е грешен.

Депозирах 3100 евро, спечелих 3900 евро без бонус. Но не знам дали залозите ми са уредени правилно.

спортни залози

Работата е там, че съм почти сигурен, че съм хакнат по някакъв начин, може би пощата ми. Това е киберпрестъпление и знам, че не е във вашата област.

Помолиха ме да направя потвърждение по телефона с тях, което е добре, но с работното ми време и т.н. и някои проблеми с осъществяването на връзка с тях, когато за първи път имах време да се обадя, нямах възможност да го направя. За съжаление ще трябва да го направя по-късно.

Но искам да отговорят тук

• Какъв е балансът по сметката ми, загубен ли е? Изпратили ли са някакви тегления на хакера?
• Как е възможно някой да открадне акаунта, когато е нужно актуално селфи с лична карта И SMS за потвърждение? Получих SMS за потвърждение посред нощ, в нощта, в която се случи. Как казиното Beef промени имейла и след това видя как хакерът премахна тегленето и инициира ново? Не е трябвало да променят имейла или да ми казват как се е случило. Все още не са го направили, искам да знам, защото това ми причини толкова много стрес.

Благодаря за отговора.

Без съответната комуникация между вас и казиното, не можем да оценим ситуацията.

Моля, препратете го на имейл адреса ми [email protected] Ако сте открили друга подозрителна или по друг начин релевантна комуникация, изпратете и нея.

Здравейте. Извинявам се, че отговарям със закъснение. Водя разговор с казиното. Трябва да се обадя, за да си върна акаунта, което е много справедливо от гледна точка на проблема с хакерството. Единственият проблем е, че когато имах време да се обадя, те нямаха възможност поради технически проблеми. Ще опитам утре и се надявам да се получи. Ще ви информирам за ситуацията.

Благодаря за отговора.

Ако има нещо, с което можем да Ви помогнем, моля да ни уведомите; в противен случай ще затворя жалбата.

Благодаря за подробното обяснение на ситуацията.

Както посочихте, ние не преследваме дела за киберпрестъпления или спортни залози.

Тъй като сте сигурни, че проблемите са свързани с този тип проблеми и не са предоставени доказателства за противното, сме принудени да приключим жалбата.

Нашата гледна точка е, че виновникът е отговорен за киберпрестъплението и трябва да бъде разследван от полицията или съответните органи.

Не можем да се противопоставяме или санкционираме онлайн казина за проблеми, свързани със спортни залози, и ви препоръчваме да се обръщате към услуги, които обработват оплаквания, свързани със спортни залози, за да разрешите подобни проблеми в бъдеще.

Поради гореспоменатите причини, ще отхвърлим това оплакване. Благодарим ви за разбирането. Искрено съжалявам, че не успяхме да ви помогнем по-ефективно в тази конкретна ситуация, тъй като винаги се стремим да помагаме на играчите да разрешат проблемите си, когато е възможно.

Моля, не забравяйте, че можете да се свържете с нас отново, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Независимо дали става въпрос за въпрос, притеснение или нов проблем, който трябва да бъде разгледан, нашият екип е тук и е готов да ви помогне.