BDM Bet Casino - Тегленията на играча са забавени въпреки проверката.

Heya Casino Guru.

Спечелих много пари в BDMBET и ми беше трудно да се потвърдя, поради многобройни странни заявки, които често нямаха смисъл, но все пак преминах през това и всичко стана ясно. Поисках 4 тегления от 1000, всички от които в крайна сметка бяха обработени. Последният обработен е на 25 септември.

Оттогава всички опити за теглене се отхвърлят с извинението „вашият акаунт все още не е потвърден". Въпреки това проверих личната си карта, направих селфи на живо, доказах адреса си, доказах методите си за депозиране и проверих индивидуалните депозити според техните строги изисквания. Моят акаунт казва, че съм напълно верифициран.

Всички мои опити да се свържа са неуспешни. Екипът, който анулира тегленията, не може да се осъществи директен контакт и той не отговаря на имейли.

Отмениха последните ми четири опита за теглене със същата причина. Трябва да имат някакъв скрит мотив, но са толкова високо оценени тук, че си помислих, че това би било невъзможно.

Ако можете да ми помогнете да получа остатъка от печалбата си, ще бъда много благодарен. Спечелих тези пари през август, така че става глупаво, че все още не са изплатени, когато има други казина, които изплащат почти мигновено.

Уважаеми nicoregan91,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Какви документи сте предоставили досега?
• Казиното искало ли е наскоро допълнителни документи от вас?
• Бихте ли споделили екранна снимка от вашия акаунт, показваща, че е потвърден тук в тази тема?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Хей Кристина

Предоставени документи, документ за самоличност, селфи за самоличност, проверка на жизнеността чрез SumSub Identity Verification, доказателство за адрес, доказателство за използваните методи на плащане, доказателство за различни депозити под формата на екранни снимки, банкови извлечения. Мобилен номер и потвърждение на имейл.

Прикачих екранна снимка, но моля, не я показвайте в по-широкия форум, не искам телефонният ми номер да е публично достъпен.

Няма допълнителни заявки от тях, само това постоянно отмяна на тегления с автоматично съобщение, че не съм потвърден. Както можете да видите на екранната снимка, информацията, която предоставят, е противоречива, банерът с надпис „Поздравления, верифицирани сте" е точно до този с надпис „Моля, потвърдете акаунта си". Но всичко, което можех да направя, за да проверя себе си, беше направено и техният сайт посочва това.

Благодаря ви много за отговора, nicoregan91. Бихте ли препратили всякакви известия или комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

Здравейте, тук прикачих няколко екранни снимки, показващи колко време продължава това и колко пъти са ми казали, че съм потвърден.

Откакто започнах този спор, те внезапно отново се свързаха и искат още документи, но не им вярвам, когато казват, че ще приемат това и това, предпочитам това да стане с ваше наблюдение, така че ако 'fake verify' ме друг път поне ще го видиш

Здравейте, отговорих на имейлите, които получих, с всички поискани документи. Отделно получавам имейли от BDM с искане за различна версия на това, което се иска чрез CG, така че това, което направих, е да отида до Mifinity и да ги накарам да ми изпратят моята доживотна история на транзакциите с Mifinity и прикачих това. Това трябва да е повече от достатъчно информация.

Тази сутрин получих временна парола от BDMBet, въпреки че не съм ги поискал. Това, което те искат насаме чрез имейл веригата, която поддържаме с Casino Guru, е различно от това, което те искат директно от мен.

Здравей Казино Гуру

Знам какво се случи, чувствам се толкова глупаво, но някой е използвал информацията, която предоставих тук, за да измами документацията ми и след това е използвал тази информация, за да се опита да превземе акаунта ми в BDMBet. Мислех, че говоря с Casino Guru, но не бях, нали? Прикачих екранна снимка на имейла, уж получен от вас самите.

Някой претърсва вашите форуми и използва " ' за да направите това.

Можете ли да потвърдите, че този имейл адрес не принадлежи на вас и съм предоставил документите си на трета страна?

nicoregan91 , предоставих ви моя единствен законен имейл адрес тук в тази тема. Забранено ни е да искаме лична информация като тази и ако се нуждаем от допълнителна информация за вашия акаунт или подкрепящи доказателства от играчи, определено ще го направим чрез официалната нишка за оплаквания като тази. Ние ценим и уважаваме поверителността на нашите потребители и никога не искаме информация за вход в казино акаунтите на играчите.

Бихте ли могли да поясните дали е имало някакви последствия от предоставянето на цялата информация? Успяха ли да влязат в акаунта ви в казиното?

Здравейте, благодаря, че ми съобщихте. Не, нямаше никакви последствия и бързо отидох и настроих 2FA в акаунта и говорих с BDM за това и за да бъда честен, досега те бяха страхотни, просто чакам ескалация от тях.

Човекът използва моето потребителско име по подразбиране в акаунта в Casino.Guru, за да получи моя имейл адрес и след това го използва, за да ме подмами да предоставя тази информация. Разбрах за това само защото BDM ми изпрати препис на чат на живо от чат, който не съм инициирал.

Сега директно предоставих информацията на BDM, която те искаха, мисля, което беше цялата ми история на акаунта в Mifinity, само за да бъда открит с тях за това.

добре Нека да му дадем още няколко дни. Ще оставя тази жалба отворена, така че, моля, информирайте ме междувременно. много ви благодаря

здравей

Предоставих им всичко, което някога съм извършвал в Mifinity, и получих задължителен отказ без предоставяне на допълнителна информация. Така че се връщаме на изходна точка. Те дори ми изпратиха това;

„При установяване на източника на богатство финансовите институции трябва да установят защо клиентът разполага с активите, които притежават, и как са стигнали до натрупването им"

Това почти дума по дума е премахнато от законовата дефиниция на чекове, необходими за закупуване на имот, и е неуместно в този контекст. Те не са финансова институция, нито имат право да проверяват какви активи имам. Единственият уместен въпрос, който могат да зададат, е как са финансирани моите депозити в техния сайт, които предоставих.

Доказал съм, че съм спечелил от други казина и след това съм използвал тези печалби, за да депозирам в BDMbet. Натрупах значителен пот с печалби, които винаги съм държал в акаунта си в Mifinity. Изглежда няма значение колко контекст предоставям, те отказват документацията ми и всеки път не ми казват причината.

Значи все още няма новини? Ако е имало друга комуникация между вас и казиното, която все още не сте ми препратили, моля, изпратете я, за да можем да съберем възможно най-много информация, преди да продължим. благодаря

здравей

Екипът на казиното в BDM не отговаря на никакви запитвания по този въпрос, освен чрез копиране и поставяне на същата информация от предишната заявка. Това не ми помага да бъда потвърден и реалността е, че те вече имат всичко, от което се нуждаят, но или не могат, или не желаят да прегледат документите ми, за да го проверят.

Разочарован съм от това, защото не могат да имат и двете. Ако искат да поискат всички тези документи, те трябва да отделят време, за да ги прегледат и обработят. Сегашният им подход е равносилен на мързел, тъй като изглежда, че не могат да се притесняват да правят нищо друго освен да ми копират и поставят шаблонен отговор.

Нямам допълнителна информация, която да предоставя, тъй като я разгледах подробно във всичко, което казах тук, и ви предоставих лично.

Благодаря ви много, nicoregan91, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

здравейте,

Благодарим ви nicoregan91, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.

Сега бих искал да помоля BDM Bet Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем какъв е проблемът с проверката и какво можем да направим, за да помогнем на играча да получи своите печалби.

благодаря ви

здравей

Благодарим ви, че обърнахте внимание на този въпрос. Ние наистина ценим вашите отзиви и се радваме да работим за разрешаването на този въпрос за доброто и на двете страни.

Ние се ангажираме да разрешим този въпрос възможно най-бързо, като същевременно гарантираме сигурността на вашия акаунт. За да продължите, любезно ви молим да предоставите ясно селфи, на което държите личната си карта, заедно с бележка, показваща текущата дата и името на нашето казино. Тази проверка е важна стъпка за потвърждаване на вашата самоличност и поддържане целостта на нашата платформа.

Освен това изискваме потвърждение за произхода на средствата, използвани за депозити в нашето казино. Това може да се докаже чрез подкрепящи документи като извлечения за заплати, доказателство за собственост на бизнес, доказателства за продажба на имоти, плащания по наследство или споразумения за развод. Тези документи са част от нашия стандартен процес на проверка и са от съществено значение за спазването на нормативните изисквания.

След като получим исканите документи, нашият екип своевременно ще ги прегледа и ще предостави актуална информация за следващите стъпки. Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна помощ, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

Благодарим ви за разбирането и сътрудничеството.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Изпратих десетки извлечения, показващи точно откъде идва цялото ми финансиране, това са печалби от хазарт от различни различни казина.

Повече от щастлив съм да получа селфи за самоличност заедно с текущата дата, така че ще го направя веднага щом имам свободно време

здравей

Съжалявам за закъснението, но това е единственото свободно време, което имах около коледните празници, но качих паспортно селфи заедно с писмената бележка в моя BDMbet профил и също го изпратих на

Здравей, nicoregan91 !

Благодаря ви, че се отзовахте.

Получихме селфито + ID и бележка и беше прието. благодаря ви

Въпреки това поисканото потвърждение за произхода на средствата, използвани за депозити в нашето казино, не беше предоставено, документите, които бяха качени, показват историята на акаунта ви в Mifinity, но това, от което се нуждаем, са документи като извлечения за заплати, доказателство за собственост на бизнес, доказателство за собственост продажби, плащания по наследство или споразумения за развод. Тези документи са част от нашия стандартен процес на проверка и са от съществено значение за спазването на нормативните изисквания.

Уведомете ни, ако имате допълнителни въпроси.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

За съжаление MiFinity не предоставя нищо друго освен това, което вече ви дадох. Единственото нещо, което бих могъл да направя, е да изпратя екранни снимки на имейли/тегления от казина, които спечелих пари, от които след това бяха депозирани в BDMbet чрез MiFinity.

Уважаеми nicoregan91 ,

Благодаря ви за толкова търпение.

Можете да предоставите екранни снимки на доходите си, за да може нашият екип да ги провери. Нуждаем се от информация относно вашия доход, който е бил използван за депозит.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

здравей

Така че всички средства, които използвах за депозиране, дойдоха от добра серия в Pino Casino през последните няколко месеца, които са същите средства, които използвах за депозиране в моята BDMbet сметка. Забелязах, че пише, че имате същото управление като Pino Casino, така че не се колебайте да потвърдите с тях, за да проверите всички тегления, ако е необходимо.

Качих екранни снимки на тези печалби, които се обработват от акаунта в Pino Casino.

Никола

Уважаеми nicoregan91 ,

Благодаря ви за уточнението.

Изпратихме ви имейл с няколко въпроса, можете ли да го проверите и да отговорите?

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

Мили Поздрави,

Казино BDM Bet

Отговорих

Никола

Уважаеми nicoregan91 ,

Благодаря ви, че се отзовахте.

Молим ви да ни предоставите документа за по-нататъшно разследване:

- подробно банково извлечение в pdf, показващо този доход (произхода на средствата), кредитиран по вашата банкова сметка за последните 6 месеца или повече.

Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

здравей

Това става изтощително. В извлеченията, които изпратих от Mifinity, които покриват цялата година, можете да видите редовни печалби, кредитирани в моя акаунт в Mifinity, които след това използвах за депозиране в BDM Casino.

Повтарям отново и отново, че всички средства, депозирани в BDM Casino, идват от друго казино, най-вече Pino Casino. Документите, които предоставих, показват това.

В нито един момент тези пари не докоснаха банковата ми сметка. Спечелих го от други казина, изтеглих в моя акаунт в Mifinity и след това депозирах към вас. Като се има предвид, че случаят е такъв, можете ли да спрете да настоявате за банково извлечение, покриващо 6 месеца, което няма да помогне да се докаже нищо в този случай?

Обясних това на BDM и качих доказателство за печалби на обща стойност най-малко €20 000 на техния сайт заедно с моето извлечение от Mifinity, което показва същите тегления и моите депозити след това отиват в BDM. Тогава получих следния отговор

Здравей Никола,

Благодарим ви, че се свързахте с нас. Моля, имайте предвид, че сте кандидатствали в нашето казино BDMBet. Ние предоставяме услугите относно нашето казино и не можем да ви консултираме относно друго казино. Моля, не се колебайте да ни предоставите документа:

- подробно банково извлечение в pdf, показващо този доход (произхода на средствата), кредитиран по вашата банкова сметка за последните 6 месеца или повече;

Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителни насоки, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Ние сме тук, за да помогнем.

най-добри пожелания,

Дорис

Екип за поддръжка на казино

В този момент съм поразен от отговорите, които получавам. Очевидно не исках да се консултирам с тях относно друго казино, обяснявах ситуацията си и ако те не могат да разберат тази проста линия на разсъждение, какво мога да направя?

@Кристина Изпратих същото доказателство за печалби на вашия имейл адрес. Бихте ли прегледали, моля?

@Питър, моля, имам нужда от малко помощ, след месец и няма повече за разрешаване на този спор.

Само един последен път в резюме

1. Спечелих пари в Pino Casino
2. Изтеглих това в Mifinity и депозирах многократно в BDM
3. Предоставих извлечение за цялата година от Mifinity и екранни снимки, доказващи тези тегления
4. BDM се върна с искане за банкови извлечения, покриващи 6 месеца, за да покажат този приход.. истинска невъзможност, тъй като тези средства не бяха изтеглени в банковата ми сметка.

Благодарим и на двете страни за актуализацията.

Уважаеми представител на BDM Bet Casino , считам, че играчът е предоставил задоволително обяснение и документи, за да продължи със случая. Ще съм благодарен, ако можем да продължим с разрешаването на случая. Благодаря ви предварително за съдействието!

Уважаеми Питър,

Благодаря ви, че се отзовахте.

Изпратихме ви имейл с допълнителна информация по въпроса, можете ли да го проверите.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Уважаеми nicoregan91 , според представителя на казиното вашето изявление от MiFinity не отговаря на изискванията за процеса на проверка на източника на богатство (SOW) на казиното. Декларацията не отразява депозитите, за които се твърди, че са направени между 20 август и 28 август. Последните три депозита в сметката са свързани с MiFinity, но документацията не предоставя достатъчно яснота относно произхода на тези средства или каквито и да е предишни средства, използвани за депозити.

Освен това не сте предоставили изчерпателна информация за финансовото си състояние. Остава неясно дали сте наети, учите или получавате финансова подкрепа по друг начин. Тази липса на яснота поражда опасения относно легитимността на средствата, използвани за депозити, особено при липса на подкрепяща документация като фишове за заплати, доказателство за собственост на фирма или други надеждни доказателства.

Процесът на проверка на SOW на казиното е съществена част от нашето спазване на разпоредбите срещу изпирането на пари. Без необходимата документация те не могат да продължат с вашата заявка за теглене. Необходими са надеждни доказателства, за да се потвърди, че използваните средства са получени законно, за да продължите по-нататък. Благодаря ви предварително за съдействието!

Здравей Питър,

Току-що предоставих цялата си история на извлеченията на MiFinity от юни 2023 г., когато за първи път отворих акаунта си в MiFinity на вашия личен имейл. Това е същият документ, който предоставих на BDMbet и беше отхвърлен.

Никола

Уважаеми Nicoregan91,

Нашият екип ви изпрати имейл с обяснения и няколко въпроса на 17/01, можете ли да проверите и да отговорите на имейла?

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Отговорих на този имейл, отговаряйки на вашите въпроси.

Никола

Уважаеми nicoregan91 ,

Благодаря ви, че се отзовахте.

Виждаме, че сте отговорили на въпросите, но исканият документ все още липсва, моля, проверете документа и предоставете един от изброените документи.

Очакваме вашия отговор.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Отговорих с обяснение на Вашето искане относно документацията.

Никола

Уважаеми nicoregan91 ,

Отговорихме на вашия имейл, моля, проверете го и предоставете исканата документация, за да можем да продължим и да разрешим въпроса.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Ще погледна и ще го оправя веднага щом мога.

Никола

Отговорих с документите. Забелязах също, че съм загубил достъп до акаунта си. Заключихте ли ме, без да ме уведомите за това?

Уважаеми nicoregan91 ,

Все още чакаме необходимите документи, за да завършим процеса на проверка, като фиш за заплати или извлечение за заплата. За съжаление екранните снимки от друго казино не служат като обективно доказателство, че играчът е изтеглил тези средства, нито потвърждават къде точно са депозирани средствата. Докато екранните снимки могат да се считат за информативни, те не се квалифицират като официална документация за целите на проверката.

След като бъдат предоставени необходимите документи, ще се радваме да продължим с прегледа. Моля, уведомете ни, ако имате нужда от допълнителни разяснения.

най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Разбирам, че екранните снимки не са всъщност документация, но когато това е буквално моят източник на средства за депозиране на вашия сайт, аз наистина не знам какво мога да направя по въпроса по отношение на проверката на моите средства, екранните снимки показват тегления, които се връщат към акаунт в MiFinity, за който съм предоставил извлечение за цял живот, за което след това се показват точно тези тегления, постъпващи в сметката. Вие сте партньор на Pino Casino и имате моите данни, така че можете да се свържете с тях с мое разрешение и те могат да потвърдят това вместо вас

Щастлив съм да се съглася с фишове за заплати, ако те помогнат от гледна точка на проверката, но както посочих в предишен имейл до вас, бях отписан от моя личен лекар, така че не бих разполагал с актуална.

Уважаеми nicoregan91 ,

Съжаляваме за забавения отговор.

Ще се радваме да имаме фишовете за заплати, тъй като те ще съдържат информация, показваща откъде са влезли средствата във вашата Mfinity сметка.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Както вече казах, никога не съм правил нито един депозит в някое казино, използвайки пари от фишовете си за заплати.

Използвах депозита си в сметката си в Bank of Ireland в казина и направих това през последните няколко години, след което реших да отворя акаунт в MiFinity, тъй като някои казина не приемат плащания с карти. Захраних моя акаунт в MiFinity с един превод от €10 от моя акаунт в Bank of Ireland със средства, които бях спечелил от казино Aplay, Megaslot и Slotsmillion.

След това тези €10 бяха депозирани в казино, наречено Oddsring, от което спечелих €620, които след това бяха изтеглени обратно в моя MiFinity. След това извадих голям късмет през следващите няколко месеца с пари от различни казина (изявлението на MiFinity отразява това).

В крайна сметка се регистрирах и си направих сметка в BDMbet и тези депозити в MiFinity, които направих в тази сметка, бяха финансирани с пари, които бях натрупал през тази година от този единствен превод от €10, който бях направил от Bank of Ireland.

Ще изпратя всички тези документи и екранни снимки по имейл до вашата поддръжка. Разбирам, че извлечението на MiFinity не показва моето име в него, но съм включил доказателство за номерата на сметката в портфейла (казино и електронна търговия), както и моето име, които съвпадат с тези в извлечението.

Ако @Peter или @Kristina искат да им изпратя цялата тази информация, за да я прегледат, мога да изпратя на един от техните имейли.

Никола

Благодарим ви за актуализацията nicoregan91 . Можете да препратите всякаква информация на моя имейл. ( [email protected] ) Благодаря ви предварително за съдействието!

Извинете за късния отговор, аз ви ги изпратих.

Никола

Благодаря ви за пояснението nicoregan91 , вярвам, че това трябва да е задоволително обяснение, за да продължите с процеса на проверка.

Уважаеми BDM Bet Casino , това обяснение ще бъде ли достатъчно, за да обясни източника на средствата или имате нужда от нещо друго? Благодаря Ви предварително!

здравей

Все още очакваме подаването на документ (или множество документи), като фиш за заплати или извлечение за заплата. Средствата, депозирани в акаунта на MiFinity или друг акаунт в казиното, трябва да са произлезли от източник, но необходимите подкрепящи документи все още не са предоставени.

След като получим необходимите документи, ще продължим незабавно с прегледа.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

здравей

Финансирането от MiFinity е показано в банковото извлечение, което току-що изпратих на имейла ви онзи ден. Можете да видите тегления, които пристигат в банковата ми сметка дни преди да преведа 10 евро в моя MiFinity, това са източниците.

Не знам защо продължавате да питате за фишове за заплати, след като обясних и предоставих множество документи и екранни снимки, доказващи цялото това финансиране

здравей

Все още очакваме подаването на необходимия(те) документ(и), като фиш за заплати или извлечение за заплата, тъй като не са изпратени нови документи по имейл или качени на страницата за потвърждение в акаунта на потребителя.

За да гарантираме спазването на нашите процедури за проверка, ние изискваме потвърждение на източника на средствата, депозирани в акаунта на MiFinity или всяка друга казино сметка. За потвърждаване на тази информация е необходим фиш или извлечение от заплатата.

Като част от нашия процес на проверка, ние също имаме право да поискаме разяснение относно източника на средствата на играча. Тази мярка е въведена, за да защити бизнеса от потенциални дейности за пране на пари и да гарантира, че депозираните средства са легитимни, проследими и фигурират в банковото извлечение.

най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Уважаеми/уважаема nicoregan91,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

И отново, вие искате фиш за заплати или извлечение за заплата, за да потвърдите, че средствата са депозирани в моя MiFinity, което няма отношение, казах ви също, че в момента съм без работа, тъй като бях отписан от моя личен лекар поради заболяване.

Буквално показах доказателство за изплащане на печалби от казиното в моята банкова сметка, която след това прехвърлих директно в моя MiFinity акаунт. Над 1000 евро бяха платени в банковата ми сметка между 30 май 2023 г. и 7 юни 2023 г. и можете да видите първия депозит от 10 евро, направен в моя MiFinity на 8 юни 2023 г. Колко пъти трябва да повтарям едно и също нещо отново и отново?

@Питър, получи ли имейла ми на 13 март с всички тези доказателства?

Здравейтеnicoregan91,

Искаме да ви уведомим, че тъй като Peter, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Peter има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Peter ще се свърже с вас при първа възможност.

Благодарим ви за разбирането и за търпението.

Поздрави, Казино Гуру

Уважаеми представител на BDM Bet Casino , може ли да се предостави нещо различно от фиша за заплата или извлечението за заплата като доказателство за произхода на средствата? Играчът заяви, че средствата произхождат от различни печалби в казиното. Могат ли да ви предоставят историята на транзакциите за това? Уведомете ни как можем да продължим, за да разрешим този въпрос. Благодарим ви предварително!

Здравей!

Бихме искали да потвърдим получаването на Вашите обяснения и представените по-рано документи. Както обаче беше съобщено по-рано, предоставените материали не отговарят на изискванията за проверка и не могат да бъдат приети като достатъчно доказателство.

Искаме да Ви напомним, че необходимата документация за завършване на процеса на проверка все още не е предоставена. Тъй като по-рано изразихте желанието си да представите необходимите документи, любезно Ви молим да предоставите фиш за заплата или ведомост за заплата, дори и да не е най-скорошната налична.

Моля, обърнете внимание, че макар екранните снимки от друго казино да предлагат ограничен контекст, те не представляват обективно доказателство за теглене, нито потвърждават местоназначението на средствата. Съответно, такива екранни снимки не могат да бъдат приети като официална документация за целите на проверката.

За да гарантираме пълно съответствие с нашите процедури за проверка, изискваме ясно и проверимо потвърждение на източника на средствата, депозирани във вашата MiFinity сметка или която и да е друга казино сметка. За да се изпълни това изискване, е необходим фиш за заплата или извлечение за заплата.

Оценяваме съдействието Ви и очакваме с нетърпение да получим съответната документация, за да можем да продължим съответно.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Здравей.

За щастие имам 2 фиша за заплати от април, така че ще ги изпратя на имейла ви за поддръжка. Вече съдействах на всички ваши искания, така че се надявам печалбите ми да бъдат изплатени след всичко това.

Уважаеми nicoregan91,

Благодарим Ви, че изпратихте заявения фиш за заплата. За да продължим процеса на проверка, Ви молим да предоставите пълния си отчет за Mifinity в PDF формат. Моля, уверете се, че документът остава непроменен.

Бъдете сигурни, че цялата информация, която споделяте с нас, ще бъде третирана с максимална сигурност и поверителност.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Отговорих на имейла с изявлението и подкрепящите документи.

Здравей, nicoregan91!

Благодаря ви за предоставените документи.

След преглед, любезно Ви информираме, че извлечението на MiFinity не включва необходимите подробности относно Вашите депозити в казиното. За да продължим процеса на проверка, се нуждаем от банково извлечение в PDF формат, което ясно показва всички депозити, направени в казиното.

Можете да се обърнете към историята на транзакциите в казиното си, където можете да видите датите и сумите на всеки депозит. Тази информация може да ви помогне да намерите съответните транзакции в банковото си извлечение.

Молим Ви да изпратите необходимото банково извлечение в PDF формат, като се уверите, че то включва всички съответни депозитни транзакции.

Благодарим Ви за разбирането и съдействието.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Предоставената декларация на Mifinity е подходяща и съдържа цялата необходима информация, от която се нуждаете за източника на финансиране.

Освен това блокирахте акаунта си с месеци, така че не, не мога да проверя историята на депозитите си. Дори се опитах да поискам нова парола, но не получих имейл във входящата си поща, което също е много странно?

Уважаеми nicoregan91,

Благодаря ви за скорошната ви кореспонденция.

Бихме искали да Ви информираме, че предоставеното банково извлечение не показва никакви депозити, направени в казиното. За да продължим, любезно Ви молим да ни предоставите банково извлечение в PDF формат, ясно показващо всички транзакции, свързани с депозити, направени в казиното.

Моля, обърнете внимание, че въпреки че акаунтът ви е в момента в спрян статус, все още можете да влизате и да преглеждате данните за него. Достъпът до игрите и възможността за извършване на допълнителни депозити обаче остават ограничени.

Ако сте забравили паролата си и не получавате имейл за нулиране на паролата, можете да започнете нова сесия на чат на живо и да изберете следните опции:

Акаунт ➡ Няма достъп до акаунта ➡ Забравена парола.

Ако имате нужда от допълнителна помощ, моля не се колебайте да се свържете с нас по имейл.

Благодарим Ви за съдействието и разбирането.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Опитах се да вляза в профила си с паролата, която винаги съм имал, така че няма причина тя да е грешна. И както посочих в последното си съобщение, опитах да нулирам паролата си, но линкът към имейла никога не пристигаше във входящата ми поща, независимо колко пъти съм поискал линк за нулиране на паролата.

Уважаеми nicoregan91,

Пишем Ви, за да Ви напомним, че все още очакваме изпращането на банковото Ви извлечение в PDF формат. Моля, уверете се, че документът включва всички депозити, направени в казиното, тъй като това е от съществено значение за текущата проверка на Вашия акаунт.

Освен това изглежда, че алтернативният метод, предоставен за нулиране на паролата ви, все още не е използван. Препоръчваме ви да прегледате историята на транзакциите си, за да потвърдите липсващите депозити в вече представените документи.

Ако имате нужда от помощ за възстановяване на достъпа до профила си, моля, започнете нов чат на нашия уебсайт. Когато бъдете подканени от ChatBot, моля, следвайте този път:

Акаунт ➡ Няма достъп до акаунта ➡ Забравена парола

Ако имате въпроси или се нуждаете от допълнителна поддръжка, моля не се колебайте да се свържете с нас.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Продължаваш да ми казваш да прегледам историята на транзакциите си от профила си, но нямам достъп. Не съм променял паролата си за BDMbet, откакто се регистрирах, така че няма смисъл защо изобщо ми показва грешна парола, когато се опитвам да вляза.

Поисках линк за нулиране на паролата поне 5 или 6 пъти през последните няколко дни, дори току-що опитах и ​​не получавам имейл във входящата си поща. Все едно имейлът ми е премахнат от сайта ви.

Има ли начин ръчно да ми изпратите имейл? Тъй като ботът за чат на живо не е от полза, преминах през стъпките, които споменахте, и всичко е, че оставя съобщението ми прочетено.

Уважаеми nicoregan91,

Изпратихме ви имейл, съдържащ цялата необходима информация относно депозитите, направени в нашето казино.

Молим Ви да прегледате предоставените данни и да изпратите банково извлечение в PDF формат, което ясно показва всички депозити, направени в нашето казино.

Ако имате нужда от допълнителни разяснения или помощ, моля не се колебайте да се свържете с нас.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Отговорих с въпрос, благодаря.

Уважаеми nicoregan91,

Бихме искали да Ви информираме, че допълнителните подробности относно Вашия депозит са предоставени в имейла, който Ви е изпратен.

Ако имате нужда от допълнителна помощ или разяснения, моля не се колебайте да се свържете с нас.

С уважение,

Казино BDM Bet

Благодаря ти, BDM Bet, ще събера тази информация възможно най-скоро.

Никола

Вече изпратих крипто депозитите на вашия имейл.

Никола

Уважаеми nicoregan91,

Получихме скрийншотовете за крипто депозитите. Тъй като обаче собствеността на крипто портфейла остава неясна, като се има предвид, че единственото препращане е „Вие", се нуждаем от подкрепящи документи, за да потвърдим собственика на крипто портфейла. Необходими са следните документи:

• Отчет за транзакции за теглене от Binance: Това може да бъде предоставено като извлечение или серия от екранни снимки от вашия портфейл с криптовалута, потвърждаващи тегленето на средствата.

• Доказателство за контрол върху вашия Binance акаунт: Това може да бъде екранна снимка от приложението ви за криптовалутен портфейл, ясно показваща вашата лична информация - а именно вашия имейл адрес, собствено име, фамилия или телефонен номер.

Благодарим Ви за съдействието и разбирането.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Това е самостоятелен портфейл MetaMask, както се вижда от екранните снимки, които ви изпратих, така че има отчети за транзакции, имейл адрес, име или телефонен номер, свързани с портфейла.

Никола.

Уважаеми nicoregan91,

Бихме искали да Ви информираме, че Вашият акаунт е затворен и балансът по него е конфискуван поради нарушение на нашите Общи условия.

• 5.2 Разрешено е да имате само един (1) акаунт. Разрешен е само един акаунт за всяко домакинство, IP адрес, компютър. Ако се опитате да отворите повече от един акаунт, всички акаунти, които се опитвате да отворите, могат да бъдат блокирани или затворени и всички залози могат да бъдат анулирани. Също така, всички печалби, депозити, печалби или бонуси, които сте спечелили или натрупали през времето, когато дублираният акаунт е бил активен, ще бъдат загубени от вас и могат да бъдат възстановени от нас, като вие ще ни върнете при поискване всички средства, които са били изтеглени от дублирания акаунт.

• 3.1. Всички бонус оферти са строго ограничени до една на: човек и неговото семейство, домашен адрес, имейл адрес, IP адрес, телефонен номер, номер на сметка, номер на кредитна или дебитна карта, номер на електронен портфейл, акаунт в платежна система (Neteller, Skill и др.) и едно електронно устройство (компютър, мобилен телефон, таблет и др.).

• 3.3. Играчът няма право да злоупотребява с бонус офертите. В случай на такава злоупотреба, Казиното има право да забрани на играча да получава каквито и да е бонуси и да анулира всички печалби, получени с помощта на бонус средства, както в момента на залагане, така и след него.

Скъпи Петър,

Изпратихме имейл, съдържащ подкрепящи доказателства. Моля, прегледайте го възможно най-скоро.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Благодаря за актуализацията, представител на BDM Bet Casino . Отговорих на имейла ви с молба за допълнителни разяснения по въпроса и очаквам вашия отговор!

Уважаеми nicoregan91, ще те държа в течение за всички нови развития. Благодаря ти за търпението през това време!

Скъпи Петър,

Изпратихме отговор. Моля, прегледайте го възможно най-скоро.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Благодаря ви, че ми предоставихте информацията, представител на BDM Bet Casino .

Уважаеми nicoregan91 , Казиното ни предостави доказателства, сочещи наличието на множество акаунти, което поражда опасения относно потенциални нарушения на правилата за използване на акаунти. В светлината на това и в опит да гарантираме справедливост и прозрачност, препоръчахме да се извърши видео проверка. Тази стъпка имаше за цел окончателно да разреши всички останали съмнения относно предполагаемото използване на множество акаунти.

Лицето, свързано с вашия акаунт, обаче отказа да участва в процеса на проверка. В резултат на това не можем да потвърдим легитимността на активността в акаунта ви със сигурността, необходима за по-нататъшни действия или разрешаване на проблема.

За съжаление, поради липсата на съдействие и наличните доказателства, не можем да предложим допълнителна помощ по този въпрос. Следователно, трябва да отхвърлим това оплакване.

Оценяваме разбирането Ви и Ви благодарим за съдействието до момента.

С уважение,

Петър