Играчът от Испания се сблъска с трудности при тегленето на пари от казиното, след като чака един месец за тегленето си. След успешно потвърждаване на акаунта си, той беше помолен да представи доказателство за източника на средствата, което той трудно успя да предостави, тъй като нямаше традиционна работа. Проблемът беше решен, когато казиното в крайна сметка обработи плащането му и той потвърди получаването на печалбите си. Жалбата беше маркирана като „разрешена“.
BDM Bet Casino - Тегленето на играча се забавя поради проблеми с проверката.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 1 100 €
BDM Bet Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам теглене от един месец. Първо, прекарах две седмици в опити да потвърдя акаунта си, след като теглих преди това. Акаунтът ми беше потвърден и аз поисках теглене отново. След две седмици чакане ме помолиха за доказателство за източник на средствата. Не работя и единственият ми доход е от друга букмейкърска къща (Marathonbet), но няма начин да ги накарам да разберат. Изпращам им този депозит, а те искат нещо друго, което нямам, защото не работя.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с BDM Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да уточните кой метод на плащане сте използвали, за да депозирате в казиното?
- Вашият акаунт в другото казино потвърден ли е?
- Предоставихте ли доказателство за печалбите и успешното теглене от другото казино?
- Постигнахте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Бихте ли уточнили каква сума общо сте депозирали в казиното?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проверката на източника на средствата? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравей, Томас, благодаря за помощта.
Бихте ли могли да уточните кой метод на плащане сте използвали, за да депозирате в казиното?
Биткойн
Вашият акаунт в другото казино потвърден ли е?
Не разбирам, имате предвид Marathonbet? Да, потвърден ли е. Акаунтът ми...
Предоставихте ли доказателство за печалбите и успешното теглене от другото казино?
Да, изпращам извлечението от тегленето
Постигнахте ли печалбите си с помощта на бонус?
Не
Бихте ли уточнили каква сума общо сте депозирали в казиното?
Депозирах 138 евро. Успешно теглих 400 евро, след като потвърдиха сметката ми за първи път.
Казиното изпраща 2 вида съобщения, които аз ви изпращам и на двамата. Те питат за произхода на средствата (аз изпращам теглене от Marathonbet) и произхода на спестяванията (нямам спестявания, безработен съм и изпращам банково извлечение, за да го покажа, но те не разбират.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, вчера потвърдиха акаунта ми. Поръчах теглене отново. Надявам се да изпратят парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми joseluisP,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
