Играчът от Френска Гвиана се бореше с продължителен процес на проверка от миналия ноември, като се сблъска с множество искания за документи, включително доказателство за покупка на криптовалута, което не можа да предостави. Въпреки че беше представил различни документи преди това, казиното продължи да изисква още, което доведе до разочарование. Не успяхме да продължим, защото той не отговори на нашите съобщения, запитвания и напомняния, така че жалбата беше затворена за момента поради липса на комуникация.
BDM Bet Casino - Тегленето на играча е забавено поради проблеми с проверката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 000 €
BDM Bet Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми КазиноГуру,
От миналия ноември имам проточен процес на верификация в това казино. Чакаха дълго време за документ в PDF формат, който не можах да получа. Успях да ги накарам да признаят, че това не е възможно, и след това последва ново искане:
Доказателство за покупка на криптовалута.
Те чакат банково извлечение, показващо, към датата на моята активност в сайта, доказателство за покупка или депозит, използван за придобиване на тази криптовалута.
Не съм купувал криптовалута от години. Криптовалутата, с която разполагах, идваше от печалби, които спечелих в други казина.
Бих искал да се намесите, за да помогнете за разрешаването на този въпрос.
Пишех им всеки месец, за да се опитам да се обясня. Всеки път си мислех, че проблемът ще бъде решен, но този път те ясно заявиха, че очакват точно този документ и нищо друго.
Искам също да отбележа, че вече предоставих фишове за заплати, банкови извлечения, доказателство за собственост на крипто портфейла, доказателство за транзакции и други документи отдавна. Те продължаваха да трупат все повече и повече искания за документи, малко по малко, докато не стигнах до задънена улица. Успяха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с BDM Bet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Достъпен ли е вашият играчски акаунт? Можете ли да влезете?
- Бихте ли могли да опишете със свои думи историята на депозитите си в казиното?
- Успяхте ли да извършите плащания в миналото?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема Totop,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 седмици
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
