Играчката от Унгария се сблъска с проблеми с тегленето на печалбите си, тъй като казиното отказа да изплати сумата по картата ѝ Revolut, въпреки че преди това го беше разрешило в продължение на три месеца. Те настояваха да прехвърлят средства само по унгарска разплащателна сметка, което тя оспори, тъй като картата ѝ Revolut беше оторизирана в Унгария. Екипът по жалбите се опита да ѝ помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор, но играчката не отговори на запитванията. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на комуникация.
BDM Bet Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 240 000 Ft
BDM Bet Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе са изплатили сумата, превеждали са печалбите на карта Revolut. Изведнъж продължават да отказват да изплатят печалбите!
Провериха всичко при регистрацията, нямаше проблем 3 месеца, че като унгарка превеждат сумите към карта Revolut при плащане. Твърдят, че като унгарка трябва да преведат към унгарска разплащателна сметка. Картата Revolut е оторизирана в Унгария и се счита за международна!
Интересното е, че ако депозирам в сметката в казиното, няма проблем да прехвърля средства от моята Revolut сметка!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря ви много, че подадохте това оплакване. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BDM Bet Casino. Моля, имайте предвид, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват единствено от казиното. Няколко фактора, като Лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения, оказват голямо влияние. Ако даден метод на плащане е наличен за депозити, това не означава непременно, че ще бъде предлаган и за тегления; също така, той може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи на плащане на своите клиенти.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали сте били информирани за алтернативен метод за теглене на печалбите си?
- Можете ли да изберете унгарска сметка за тегленето си?
- Кои методи на плащане виждате в профила си в казиното, достъпни за теглене? Ако е възможно, изпратете ми екранна снимка на тях.
- Бихте ли потвърдили дали сте преминали пълната KYC проверка?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за екранната снимка.
Опитвали ли сте да изберете унгарската карта за теглене?
Опитвали ли сте да използвате и някой от другите налични методи на плащане, изброени във вашия профил?
Автоматичен превод:
