Сметката на играча от Австрия беше затворена в Ninecasino след подаване на жалба и също така загуби достъп до сметката си в BDM Bet, където средствата й останаха неизтеглени. Тя беше преминала проверка и спечели 403 €, но акаунтът й беше блокиран без известие или отговор от поддръжката. Проблемът беше разгледан, но беше решено, че жалбата не може да бъде подпомогната, тъй като се отнасяше единствено до спортни залагания, които бяха извън експертизата на екипа. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена за съжаление.
BDM Bet Casino - Сметката на играча е затворена и средствата са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 403 €
BDM Bet Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте всички
Преди няколко дни се оплаках от Ninecasino. След това ми изтеглиха парите, но ми закриха сметката. И също закри сметката в подобно казино BDMbet. Но BDMbet не изтегли парите ми и затвори сметката. Няма достъп до акаунта ми. Няма известия от поддръжката, нито отговор на писмото ми. Имам 403,21 € в сметката си.
Присъединих се към казиното преди около месец. Направих няколко залагания и направих депозита. На 17 февруари успешно преминах проверка през уебсайта на казиното. Направих още няколко залога и спечелих 403,21 €. Не съм влизал в акаунта си повече от седмица. Сега е блокиран без никакви известия. Парите са откраднати от казиното. Искам да изтегля парите.
Благодаря ви за вниманието
най-добри пожелания,
Манон
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми manonaichel,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли ми казали преди колко време сте регистрирали акаунта си и дали сте завършили верификацията на акаунта успешно?
- Кои игри сте играли (казино игри на живо, слотове или спортни залагания)?
- Вашите печалби бяха ли натрупани с или без активен бонус, моля?
- Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Присъединих се към казиното на 5 февруари.
Играх само на спортни залози
Някои печалби с бонус, други без него
Благодаря Ви предварително
най-добри пожелания,
Манон
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти, manonaichel, за твоя отговор. За съжаление, тъй като изяснихте, че проблемът се отнася единствено до спортни залагания, за съжаление трябва да ви информираме, че не можем да ви помогнем по този въпрос.
Искрено се извиняваме за неспособността ни да разрешим вашия случай. Въпреки това, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с други казина в бъдеще. Тъй като понастоящем нямаме отдел, специално посветен на спорове за спортни залагания, и ни липсва достатъчно експертен опит в разглеждането на такива случаи, за съжаление не можем да продължим с вашата жалба. Искрено ми се иска да бях полезен повече.
Благодарим ви за разбирането и, моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако имате допълнителни въпроси или притеснения. Междувременно съм принуден да отхвърля жалбата ви в момента.
Автоматичен превод:
