Сметката на играча от Португалия внезапно беше закрита през нощта от Bdm Casino, без да получи предварително известие. На чат агента на казиното също изглежда липсваше информация за средствата, които все още бяха блокирани в сметката на играча. Играчът беше помолен да завърши проверката на KYC, която беше приета, но изплащането беше забавено. След непрекъснато проследяване, казиното потвърди, че възстановяването е обработено. Играчът получи потвърждението на транзакцията и информира екипа за оплаквания, което доведе до отбелязване на жалбата като разрешена.
BDM Bet Casino - Сметката на играча е внезапно затворена, средствата все още са заключени.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 533 €
BDM Bet Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводBdm Casino затвори акаунта ми „въз основа на техните правила и условия".
Не получих имейл, просто деактивираха акаунта ми за една нощ.
Освен това агентът за чат на живо твърди, че не разполага с информация за средствата ми, които все още са блокирани в сметката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей fragoso21,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BDM Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли могли да посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно? Колко реални пари са останали в сметката ви в казиното? Кога за последен път говорихте с казиното и за какво беше? Обясниха ли какъв срок си нарушил?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема fragoso21,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъжалявам, че не отговарям в дадения срок, но се свързах с казино BDMBet.
Те просто поискаха KYC, за да могат да бъдат освободени средства и не ми дадоха обяснение защо сметката всъщност е затворена.
Изглежда са приели KYC и в момента чакам плащане от преди няколко дни.
Ако е възможно, дръжте тази жалба отворена, докато плащането приключи.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей fragoso21,
Радвам се да чуя, че случаят е напреднал. Моля, уведомете ни, когато парите пристигнат при вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема fragoso21,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, момчета, последният имейл от тях беше от 26 май, в който се казваше „Възстановяването на средства все още се извършва, ние сами ще се свържем с вас веднага щом бъде обработено. Молим ви за търпение."
Изминаха 12 дни, откакто подадох информацията си за плащане. Бихте ли любезно се обърнали към тях и поискали актуализация?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей fragoso21,
Тъй като всяко изплащане може да отнеме до 14 дни, които вече са изтекли, можете ли да ни посъветвате дали има някаква актуализация? Ако все още не, ще се опитаме да се намесим.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, мога да потвърдя, че не е извършено изплащане от BDMBet Casino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви fragoso21 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моята колежка Доминика ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей fragoso21,
Това е Доминика и отсега нататък аз ще се погрижа за оплакването ви. Разгледах вашия случай и бих искал да поканя BDM Bet Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Поздрави,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей, скъпи fragoso21!
Прегледахме вашата заявка за възстановяване и я одобрихме. Въпросът вече е препратен към финансовия отдел и възстановяването ще бъде обработено възможно най-скоро. Оценяваме вашето разбиране и ви благодарим за търпението.
С Най-Добри Пожелания,
Екипът на BDMbet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за информацията.
Уважаеми fragoso21 , бихте ли потвърдили, след като получите плащането?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЩе ви информирам веднага щом плащането бъде получено. Плащането обаче е „в процес" от 26 май, преди почти месец.
Може би е време да го ускорим? Изглежда ми смешно да отделите месец за изплащане на 500$.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми fragoso21!
Имаме удоволствието да ви информираме, че възстановяването на средствата ви беше обработено успешно от наша страна. Средствата трябва да бъдат кредитирани в рамките на 5 работни дни.
Ако имате други въпроси, не се колебайте да се свържете с нас.
С Най-Добри Пожелания,
Екип на BDMbet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми fragoso21 , моля, уведомете ни, след като получите плащането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМисля, че го направих, но бих искал BDMBet да предостави хеш на транскацията за потвърждение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПолучих потвърждение за TX по имейл от BDMBet Casino.
Можете да затворите тази жалба.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми fragoso21 ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
