BDM Bet Casino - Оттеглянето на играча е забавено и объркващо.

Споделям моето изключително разочароващо преживяване с BDMBet, където се опитвах да изтегля 4000 RON от сметката си. Целият процес беше пълен с объркване, забавяния и противоречива информация от техния екип за поддръжка. Ето разбивка на ситуацията:

Хронология:

3 април 2025 г.: Поисках теглене на 4000 RON.

Получих имейл за потвърждение от BDMBet, в който се посочва, че това е теглене и че обработката ще отнеме 5-7 банкови дни.

Проблеми, които срещнах:

Закъснения при обработката и объркване:

Тегленето трябваше да отнеме 1-5 работни дни според условията на BDMBet, но когато се свързах на 10 април, техният екип за поддръжка ми каза, че ще пристигне до 14 април, посочвайки банковите дни като причина за забавянето. Първоначално ми казаха, че 10-ти е последният ден, но датата се промени, след като се свързах отново, което беше объркващо и непрофесионално.

Възстановяване срещу теглене:

След като изчаках 10 дни, от поддръжката на BDMBet ми казаха, че транзакцията се третира като възстановяване, а не теглене. Това е напълно подвеждащо, тъй като от самото начало ми казаха, че е теглене. Ако наистина беше възстановяване, трябваше да получа всичките си средства, но все още имам 2,50 RON, оставащи в сметката ми. Това несъответствие и грешна комуникация ясно показват, че транзакцията все още се обработва като теглене, въпреки техните твърдения.

Липса на прозрачност и непрофесионализъм:

Цялото преживяване беше изпълнено с липса на прозрачност и непоследователна комуникация. Казаха ми много различни неща и сега, 10 дни по-късно, все още чакам средствата си, не съм сигурен дали ще пристигнат или не.

Текущо състояние:

Все още чакам средствата си и цялата ситуация беше кошмар. Официалното време за обработка на теглене е надвишено и нямам ясна представа кога ще получа парите си. BDMBet трябва незабавно да разреши този проблем, тъй като получих напълно противоречива информация и преживях непрофесионално отношение по време на този процес.

Последни мисли:

На този етап съм изключително разочарован от BDMBet. Те не успяха да изпълнят обещанията си и се отнесоха несправедливо към мен, като промениха условията и предоставиха подвеждаща информация. Силно бих посъветвал другите да бъдат внимателни, когато използват тяхната платформа, тъй като всичко това

опитът ме накара да се съмнявам в тяхната надеждност и професионализъм.

Мога да предоставя прикачени файлове на всяка кореспонденция или подробности, ако е необходимо, в подкрепа на твърденията си.

Здравей costineltoma23,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с BDM Bet Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
• Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Моля, имайте предвид, че препоръчваме да изчакате поне 14 дни, за да бъде обработено тегленето ви, особено ако това е първата ви заявка.

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Акаунтът беше потвърден два пъти: първия път на 30 март, само със стандартния KYC, след което предоставих всички поискани документи до 3 април. След това ме информираха, че тегленето е обработено.

Депозирах със спортен бонус, който беше загубен, но с истински пари успях да спечеля билет.

От 30 март до 3 април поддържам ежедневен контакт с тях, като най-вече се опитвам да ги накарам да ми кажат какви точно документи им трябват, защото съм коректен играч.

Последният път, когато говорих с двама различни агенти днес. Първият ми каза, че ако парите не дойдат днес, 10 април, трябва да се свържа с тях утре, а вторият ми каза, че ще получа парите най-късно до 14 април.

Предоставих всички необходими документи в рамките на 24 часа, но ми казаха да изчакам до 14 дни, за да бъде обработено тегленето ми. Въпреки че действах бързо, се сблъсквам с ненужни забавяния. Дори очаквах допълнителни искания за документи, след като прочетох рецензии на Trustpilot. Освен това забелязах, че предлагат безплатни завъртания за 5-звездни отзиви в Trustpilot, което изглежда като неетичен начин за манипулиране на обществения им имидж

Здравей costineltoma23,

Можете ли да препратите пълната комуникация между вас и казиното, свързана с този случай, на [email protected] тъй като все още не е ясно на какво основание казиното ви връща сумата?

В очакване на вашия отговор.

поздрави

Ник

Здравейте отново.

Изпратих всички имейли с историята и чатове с агентите на живо

Исках да осигуря актуализация, тъй като се свързах отново с поддръжката на живо в чата на BDM Bet на 24 април. За съжаление моето теглене от 1 април все още не е приключило.

По време на разговора агентът по поддръжката спомена:

Забавянето се дължи на проблем с доставчика на плащания.

Твърди се, че средствата са били върнати в баланса ми в казиното, въпреки че не е предоставено конкретно потвърждение на транзакцията или график.

Казаха ми, че очакваната крайна дата за пристигането на средствата е 7 май, но отново без ясни доказателства, че средствата действително са обработени.

Поисках също подробности като използвания IBAN и доказателство за превод, но ми казаха, че само техният „отговорен отдел" има достъп до тази информация.

Изпратих всички поискани доказателства на Casino Guru преди 6 дни и все още не съм получил актуализация. Напълно разбирам, че тези неща могат да отнемат време, но измина почти месец от първоначалната заявка за теглене.

👉 Възможно ли е някой от екипа ви любезно да се свърже с казиното, за да помогне за придвижването на нещата?

Оценявам вашата подкрепа и ви благодаря предварително.

Благодаря ти costineltoma23 за цялата предоставена досега информация. Сега ще препратя оплакването ти на колегата Стефан ( [email protected] ), който ще ви помага отсега нататък.

Желая ти успех с разрешаването му.

Поздрави,

Ник

Здравей costineltoma23,

Много съжалявам да чуя за проблема ви с казиното. Ще се свържа с казиното и ще се опитам да разреша проблема възможно най-скоро.

Сега бих искал да поканя представител на BDM Bet Casino да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на това оплакване.

Уважаеми BDM Bet казино,

Бихте ли коментирали ситуацията?

Благодаря предварително за предоставената информация.

Здравей!

Бихме искали да Ви информираме, че процесът по възстановяване на сумата беше успешно стартиран от наша страна на 17 април. Както беше съобщено по-рано, завършването на транзакцията може да отнеме до 14 банкови дни.

След като възстановяването на сумата бъде успешно обработено, ще получите имейл за потвърждение. Благодарим Ви за търпението и разбирането през това време.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Уважаеми BDM Bet казино,

Благодаря ви за отговора и информацията, която предоставихте.

Моля, дръжте ни в течение относно възстановяването на сумата на играча и ни уведомете веднага щом бъде кредитирана.

Ще чакам вашия отговор.

6 май и средствата не пристигнаха 🙂

Утре е почти последният ден

Уважаеми costineltoma23,

Благодарим ви за продължаващото търпение и разбиране.

Бихме искали да Ви информираме, че възстановяването на сумата остава в рамките на очаквания срок.

Ако не получите средствата до края на максимално определения брой банкови дни, моля не се колебайте да се свържете с нас. Ние ще се свържем незабавно с доставчика на платежни услуги, за да разследваме въпроса допълнително.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Здравей costineltoma23,

Казиното обеща теглене в рамките на 14 банкови дни, което все още не е изминало. Нека изчакаме тегленето до 19 май. Моля, уведомете ме, ако получите средствата преди тази дата.

Ще чакам вашия отговор.

Всеки път получавам различна дата.

Някой се занимава ли с този случай или какво се случва?

Чакам парите си повече от месец и половина.

Здравей costineltoma23,

Виждам, че екипът по поддръжка на казиното потвърди, че е трябвало да получите средствата днес. Успяхте ли да получите средствата от казиното?

Ще чакам вашия отговор.

Здравей, Стефан.

Все още не съм го получил. Надявам се, че ще имам средствата си до края на деня.

Актуализация: Още едно превишаване на времето и няма ясен отговор

Уважаеми costineltoma23,

Възстановяването на сумата е инициирано по банковите данни, които сте предоставили по имейл на 17 април. Ако не получите средствата до края на банковия ден, любезно Ви молим да предоставите банково извлечение за сметката, завършваща на **0131, обхващащо периода от 17 април до текущата дата, за да можем да потвърдим, че средствата не са получени.

Извиняваме се за забавянето и оценяваме търпението Ви. Бъдете сигурни, че сме тук, за да Ви помогнем, докато проблемът не бъде напълно разрешен.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Момчета, изпратих ви банковия си сертификат по имейл, нито един от свързаните ми IBAN номера не завършва на **0131

Здравей!

Извиняваме се, но правилната банкова сметка, по която е извършено възстановяването на сумата, завършва на **5763, както е посочено в предоставения от Вас документ. Ако средствата не бъдат получени, бихме Ви помолили да предоставите извлечението между 17 април и текущата дата.

Благодарим ви за разбирането и търпението.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Уважаеми BDM Bet казино,

Бихте ли коментирали ситуацията? Възможно ли е да се теглят средствата чрез криптовалути?

Ще чакам вашия отговор.

Хора, 19 май е. Ще ми отнеме 1 година, за да си получа парите обратно?

Екип на BDMbet, какво се случва? Защо не получих средствата си?

Здравей!

Бихме искали да Ви информираме, че се свързахме с доставчика на платежни услуги, чрез който първоначално е било обработено възстановяването на сумата, за да определим причината за проблема и да възстановим плащането.

Освен това, ние сме наясно, че сте отворени за получаване на средствата чрез криптовалута, ако проблемът е между доставчика на плащания и банката.

Ще ви актуализираме веднага щом получим допълнителна информация от доставчика.

Благодарим ви за продължаващото търпение и разбиране.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Уважаеми BDM Bet казино,

Моля, дръжте ни в течение по въпроса.

Ще чакам вашия отговор.

Днес BDMbet отново поиска други банкови данни

Да се ​​надяваме, че това ще проработи

Уважаеми costineltoma23,

Бихме искали да Ви информираме, че е започнато ново възстановяване на сумата по предоставените от Вас алтернативни банкови данни.

След като транзакцията бъде обработена от наша страна, ще ви предоставим своевременно актуализация.

Благодарим ви за продължаващото търпение и разбиране.

С най-добри пожелания,

Казино BDM Bet

Най-накрая получих средствата си.

Благодаря за помощта на екипа на Casino Guru

Уважаеми costineltoma23,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Стефан, Казино.Гуру