Играчът от Португалия имаше €30 000 в сметката си в казиното, но се сблъска със значително намалени лимити за теглене след системен бъг. Въпреки че бяха поискани първоначалните лимити и разяснение от казиното, искането беше отказано. Играчът възнамеряваше да закрие акаунта поради преместване и поиска потвърждение на условията, които гарантираха пълното изтегляне на баланса му. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на запитванията на екипа за оплаквания, което доведе до отхвърляне на жалбата.
BDM Bet Casino - Лимитите на акаунта на играча бяха неочаквано намалени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 30 000 €
BDM Bet Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам сметка в едно от вашите BDM казина, където имам сума от 30 хиляди евро. Оказва се, че през предходния месец успях да тегля €1500 дневно, €4000 €седмично и €12 000 месечно. Оказва се, че според това, което бях информиран, има бъг в тегленията и 5 дни не успях да направя тегления. Въпреки това, когато успях да направя тегленията, те намалиха дневните лимити до по-малко от половината, тоест 250 евро на ден, 750 евро на месец. Поисках разяснение и не ми го дадоха. Те просто казаха, че ограниченията са това и това е. Исках обаче да закрия акаунта, защото напускам страната по работа и отивам в страната, в която отивам, в град Мурсия, Испания. Нямам достъп до вашия сайт, така че няма смисъл да имам акаунт. Затова поисках да се увеличат лимитите до тези, които имаше. Според правилата и условията на уебсайта се казва, че BDM ще плати цялата сума, която е в баланса, и че те избират метода за това. След размяна на имейли и разговор в чата, те ми казаха, че те са тези, които решават как да плащат и какво плащат или с други думи искат да плащат според лимитите, които са били намалени след актуализация, грешка, или нещо, което се е случило на уебсайта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми cristinafprodrigues,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно лимитите за теглене? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЩе ви изпратя имейл с цялата информация! благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми cristinafprodrigues, не съм получил имейл от вас.
Моля, отговорете на горните въпроси.
Автоматичен превод:
