Играчката от Бразилия съобщи, че е поискала теглене два пъти през последните два месеца, но не е получила печалбите си. Казиното твърдеше, че нейната банка не е приела превода. Дори след като предостави подробности за две други банки, играчът не беше получил изплащането си. Тя също беше съобщила за трудности при достигането до поддръжката на казиното чрез чат на живо. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът спря да отговаря на нашите съобщения и въпроси.
bCasino - Тегленията на играча са забавени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 98 €
bCasino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНа 5 януари поисках оттегляне от този сайт. Но от 25 март не съм получил печалбите си. Опитах няколко пъти да се свържа с казиното, но така и не успях да разреша проблема, без успех. Искаха ми още и още документи и нищо. Според имейл, който ми изпратиха, моята банка не прие превода, но изпратих подробностите за още 2 цифрови банки, от които вече получих плащане от същото това казино и други. И накрая, при последния ми контакт с казиното преди 6 или 7 дни, те ми казаха, че ще направят плащането чрез pix. Проблемът е, че оттогава чатът на живо винаги е бил недостъпен и все още не съм получил пари. Не ми казаха към коя банка ще бъде това плащане и не мога да говоря повече с тях.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Sirlenybritto2,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
- Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводДа, моето теглене вече беше проверено и одобрено, но те казаха, че моята банка (BANCO DO BRASIL) не може да получи плащането, защото е в различна валута. Изпратих още 2 подробности от различни банки, но и двете бяха отказани. Бях информиран, че ще трябва да отворя биткойн или Skrill акаунт, да направя нов депозит и след това да изтегля печалбите си. След повече от 2 месеца все още се опитвам с Казиното да изтегля печалбите си, без успех. При предпоследната услуга служител ми каза, че поради факта, че нито една от моите сметки не е приета, ще получа печалбите си чрез Pix и ме помоли да изчакам 5 дни. След 5 дни се опитах да говоря с поддръжката няколко пъти, без успех. Когато най-накрая успях да се свържа днес, 26/03, с разочарование открих, че няма да го получа чрез Pix, защото информацията не е регистрирана. Служителят повтори същата реч като преди и просто прекрати службата след няколко минути. Както и да е, дадоха ми възпаление и просто се върнаха и го игнорираха. Вече не знам как да го реша. Разглеждайки историята на тегленията си, видях, че вече съм получил друго плащане от това казино, но не помня коя беше банката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, разберете, че разнообразието и достъпността на методите на плащане не се управляват изключително от казиното. Няколко фактора като лицензиращия орган, геолокацията, договорите с доставчиците на плащания и банковите ограничения имат голямо влияние. Ако даден метод на плащане е бил наличен за депозити, това не означава непременно, че ще се предлага и за тегления, също така може да бъде прекратен по всяко време. За съжаление, казината понякога са безсилни и ограничени в предлагането на методи за плащане на своите клиенти.
- Депозирали ли сте с Bitcoin или Skrill, за да можете да поискате теглене, като използвате тези методи според препоръката на казиното?
Автоматичен превод:
