Играчът от Финландия беше изтеглил €50, след като получи известие, че изискването за залагане е изпълнено, но казиното отмени заявката и изчисти баланса му. Казиното заяви, че играчът е поставил залози, надвишаващи 10% от бонуса, нарушавайки условията на бонуса. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация и разяснения.
bCasino - Оттеглянето на играча е конфискувано.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 €
bCasino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводTein noston saatuani ilmoituksen (50 €) kierrätyksen täyttymisestä, nostoani ei hyväksytty ja pelitililläni oleva saldo tyhjennettiin, jos kierrätys ei täyttynyt eikö summa olisi pitänyt siirtää tililleni?
Направих теглене, след като получих известие (€50), че изискването за залагане е изпълнено, моето теглене не беше одобрено и балансът в игралната ми сметка беше изчистен. Ако изискването за залагане не беше изпълнено, не трябваше ли сумата да бъде преведена в моята сметка?
.........................
Уважаеми Йорма,
При преглед на вашата заявка за теглене виждаме, че са направени няколко залога, които са над 10% от бонуса, кредитиран във вашата сметка.
Според Правилата и условията на бонуса това не е позволено.
Поради това анулирахме вашата заявка за теглене и анулирахме печалбите.
Извиняваме се за неудобството и разочарованието и ви каним да продължите да играете на нашия сайт.
Ако имате някакви въпроси, моля, отговорете на този имейл или се свържете с нашата поддръжка на клиенти чрез чат на живо на нашия сайт.
най-добри пожелания,
bCasino верификации
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Йореско,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит.
Бихте ли споделили конкретното бонус предложение, което сте получили, заедно с неговите правила и условия?
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за честни хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има право да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите историята на играта си заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е [email protected] .
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
