Играчът от Бразилия попита за времето за обработка на тегления в Бразилия. Информирахме играча, че закъсненията са често срещани и го посъветвахме да изчака 14 дни след заявка за теглене, преди да подаде жалба. Играчът беше помолен да потвърди дали има други активни заявки за теглене и да предостави екранна снимка на тяхната история на теглене. Поради липсата на отговор от страна на играча, жалбата беше отхвърлена, тъй като не успяхме да проучим по-нататък.
bCasino - Играчът търси информация за времето за обработка на теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 245 R$
bCasino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБих искал да знам колко време отнема обработката на теглене в Бразилия?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми hvinicius1970,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за вашия проблем.
Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем Вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводТова се появява и аз не знам дали тегленето е направено или не или трябва да го направя отново
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЕкранната снимка, която изпратихте, показва съобщение за грешка, което показва, че можете да поискате само едно теглене наведнъж. Бихте ли могли да посочите дали имате други активни заявки за теглене във вашия казино профил?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе само този, така че ще чакам 14 дни за обратен контакт
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли ме информирали за текущото състояние на вашата заявка за теглене? Има ли активно/предстоящо теглене? Моля, изпратете ми екранна снимка на вашата история на теглене.
Автоматичен превод:
