Играчът от Мексико чака 12 дни за верификация на акаунта и иницииране на тегленето му. Играчът не отговори на нашите въпроси и коментари, поради което отхвърлихме тази жалба.
bCasino - Играчът изпитва забавена проверка и теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: Mex$3 300
bCasino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПроблемът ми е, че подадох цялата си информация преди 12 дни, за да потвърдя акаунта си и да започна тегленето си, но нищо не се случи. Свързвах се всеки ден и просто ми казаха, че е с отдела за проверка, което започва да звучи подозрително. Изглежда, че не искат да ми изплатят печалбите. По време на последната чат сесия ми казаха, че ще получа отговор до час, но нищо. Бихте ли ми помогнали?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми emmanuelmoreno221,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем.
Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния? Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
