Акаунтът на играча от Мексико е заключен за постоянно заради предполагаема „промоционална злоупотреба“ поради споделяне на домашен IP адрес със съпругата му. Той пояснява, че и той, и съпругата му са отделни лица, всяко от които е потвърдено със собствени документи за самоличност, и настоява, че печалбата му от $5 000,00 MXN е от негови собствени депозити. Той иска преразглеждане на случая му, за да си възстанови печалбите или поне първоначалните си депозити.
BC.Game Casino MX - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаема злоупотреба.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 19h 23m 57s
BC.Game Casino MX
Индекс на сигурност 8.1 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Има ли вероятност и двамата да сте достъпили казиното от едно и също устройство?
- Използвали ли сте споделен метод на плащане?
- И двамата ли преминахте KYC проверката?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
