Играчката от Австралия първоначално депозира $50, получи бонус и отбеляза голяма печалба от $5,500, което доведе общата ѝ сума до $5,780. Обаче общата ѝ сума мистериозно спадна до $250 и тя срещна трудности с обслужването на клиенти, което предостави незадоволителни обяснения. Тя беше разочарована от начина, по който казиното обработваше печалбите и заявките ѝ за теглене. След разследване на условията на бонуса, установихме, че казиното ограничава максималните печалби от бонуси до десет пъти сумата на бонуса, което обяснява намаляването на общата ѝ сума. Поради липсата на допълнителен отговор от страна на играча, жалбата беше затворена без допълнително решение.
Baxterbet Casino - Печалбите на играча изглежда са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$5 780
Baxterbet Casino
Индекс на сигурност 6.3 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводДепозирах $50 за първи път, когато играех тук. Взех бонуса, който удвои залога ми. Играх известно време, тъй като получих голяма печалба от $200, а също и някои по-малки печалби, които ме накараха да играя. Играех на 1.50, 2.00, 2.50 и 5.00. Не помня кой от двата варианта играех, когато получих мега джакпота - беше 5500.00, а по това време все още имах 280. Излязох на обща сума от 5780.00, от което бях във възторг, тъй като исках последното квадратче да се запълни и то се случи. Мислех си да играя 50 и след това да продължа. Направих го и 20 минути по-късно погледнах общата си сума и видях, че се е променила на 250.
Отидох на поддръжката и попитах какво става. Роботът-бот ми даде много извинения, без да ме интересува как могат да те примамят с фалшиви оферти и след това да ти вземат печалбите.
Мислех, че вземам останалите ми 200, но те отказаха, тъй като казаха, че трябва да са минимум 300. Промениха го на 194, тъй като поискаха 6 долара за бонуса, което е трябвало да е направено дотогава, тъй като това се е случвало навсякъде другаде, където съм играл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. За да разбера по-добре Вашата ситуация, моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса:
- Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който сте активирали и сте играли с него?
- Какви видове игри играхте, докато бонусът беше активен? Играхте ли предимно една игра или превключвахте между няколко игри?
- Моля, опишете по-подробно вашия стил на игра (например, размер на залозите, честота на игра или някакви забележими промени по време на бонус играта).
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 месеца
ПреводНе помня коя беше, знам само, че ми даде 50 долара и играх само едната игра - Elvis Frog.
Играх $1, $2 и $5, когато спечелих мега джакпота, играех $5.
За първи път играя в това казино и ми се стори странно. Все още съм много наивен по отношение на онлайн казината.
Но докато преглеждах Facebook или Instagram, видях реклама за нещо, което доведе до този случай на Baxterbet. Вярвам, че публикуват неверни неща в социалните мрежи, тъй като това уж не е за Австралия, но това, върху което кликнах и прегледах, показваше, че е за 2 различни казина. Надявам се, че разбирате какво имам предвид.
Благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми sylv812,
Благодаря ви много за отговора. Проверих Общите условия за бонуси и открих това:
3.26. Печалбите от бонуса са ограничени до максимум х10 от сумата на бонуса.
3.27. Някои бонуси имат настройка за максимална печалба, която ограничава печалбата ви чрез умножаване на сумата на бонуса с максималната печалба. Например, ако вашият бонус е 100 EUR, а максималната печалба е 10 EUR, печалбата ви не може да бъде повече от 1000 EUR (100*10).
3.28. Максималните печалби от използване на бонуси са ограничени до десет пъти размера на използваните бонуси.
За съжаление, в момента не мога да направя много, за да подкрепя случая ви, особено след като казиното споделя цялата необходима информация на уебсайта си. Казината се опитват да проектират своите бонуси възможно най-атрактивни и определянето на максимален лимит за теглене на бонус печалби е много често срещано. Моля, не се колебайте да ме уведомите, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да прекратя това оплакване.
Благодаря Ви предварително за разбирането.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводТова е просто шега и такъв е и този форум - всичко е за казиното. Как може някой с всичкия си разум да каже, че $50 е страхотен бонус и за това аз губя $5250?
Не знам защо си направих труда. Предполагам, че и ти смяташ, че минималното теглене от 300 долара е справедливо.
Каква загуба на време.
Благодаря за нищо.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми sylv812,
Благодаря ви за отговора. Напълно разбирам колко разочароващо трябва да се чувствате в тази ситуация. Бихте ли уточнили дали сте депозирали истински пари, за да активирате тази промоция, или това е бил бонус без депозит?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема sylv812,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Attila
Casino.Guru
Автоматичен превод:
