Batery Casino - Тегленето на средства и акаунтът на играча са ограничени.

Доклад за оплакване: Неразрешено теглене и ограничаване на акаунта

До: Екип за обслужване на клиенти / Управленски екип

Платформа: Платформа за игри с батерии

Дата: 04 август 2026 г.]

Тема: СПЕШНО: Жалба относно предстоящо теглене на ₹1,65,000, неотзивчива поддръжка и блокиране на акаунт

Данни за потребителя и акаунта

* Потребителски идентификатор / идентификатор на акаунт: 70863343

* Сума на засегнатата транзакция: ₹1,65,000

* В очакване от: ~22 дни

Подробности и обобщение на инцидента

* Проблем с транзакцията:

Поисках теглене на ₹1,65,000 преди приблизително 22 дни. На платформата Battery статусът на тази транзакция се показва като „Успешна", но средствата НЕ са кредитирани по банковата ми сметка.

* Неотговаряща поддръжка:

Многократно съм изпращал официални банкови извлечения, доказващи, че сумата никога не е била получена. Въпреки че многократно споделих всички валидни доказателства и банкови извлечения, не получих валидно решение или отговор от вашия екип за поддръжка.

* Блокиран / Ограничен акаунт:

Освен това, след многобройните ми последващи действия и подадени оплаквания, акаунтът ми беше ограничен. В момента не мога да извършвам тегления или депозити.

Необходимо действие

Моля екипа за поддръжка на батерии незабавно:

* Проследете и кредитирайте ₹1,65,000 по банковата ми сметка или ги възстановете обратно в баланса ми.

* Премахнете всички ограничения (блокировки за депозити и тегления) от моята сметка (потребителски ID: 70863343)

* Предоставете официален отговор относно забавянето и сроковете за разрешаване.

Ако този проблем не бъде решен спешно, ще бъда принуден да го отнеса към съдебните органи и съответните форуми за потребителски оплаквания.

С уважение, Това е неприемливо и очевидно представлява финансова измама. Ако средствата ми не бъдат кредитирани в сметката ми в рамките на следващите 24 до 48 часа, незабавно ще подам официална жалба срещу вашата платформа до Клетката за киберпрестъпления и Форума за защита на потребителите.

Обработете плащането ми незабавно или бъдете готови да се сблъскате с директни правни и административни последици. Уважаеми екип за поддръжка,

Моят идентификационен номер/Идентификационен номер на акаунта - 70863343

Пиша този имейл с изключително разочарование и гняв относно заседналите ми средства на вашата платформа.

Парите ми в размер на ₹ 165 000 са блокирани в игралната ми сметка през последните 20 дни. Преди това подадох заявка за поддръжка (Идентификационен номер на заявка/тикет: [Въведете номер на заявка/тикет]), но за моя пълна изненада, вашият екип маркира заявката като „Решена/Затворена", без да реши проблема ми или да ми възстанови парите.

Затварянето на заявка за поддръжка без разглеждане на финансовата транзакция е неприемливо и представлява незаконна практика и измама срещу потребителите.

Давам ви последно предизвестие от 24 до 48 часа, за да предприемете незабавни действия:

1. Обработете пълно възстановяване на блокираната ми сума (₹[Въведете сума]) обратно към първоначалния ми източник на плащане или банкова сметка.

2. Отворете отново билета си и предоставете писмено потвърждение относно процеса на възстановяване на сумата.

Ако средствата ми не бъдат кредитирани в рамките на 48 часа, няма да имам друг избор, освен да ескалирам този въпрос по закон и публично чрез следните стъпки:

Подаване на официална жалба до Клетката за киберпрестъпления (1930 / cybercrime.gov.in) за финансова измама.

Регистриране на официална жалба срещу вашата компания на Националната телефонна линия за потребители (NCH / Съд за потребители).

Подчертаване на цялото това изпитание, заедно с доказателства за преписи от чата и история на заявките, в социалните медийни платформи (Twitter/X, LinkedIn, Facebook).

Очаквам да се отнесете към този въпрос с най-висок приоритет и да разрешите проблема ми незабавно... Вече подадох банковото си извлечение няколко пъти, както беше поискано, и прилагам последното/актуализирано банково извлечение към това съобщение за последен път. Минаха 20 дни, но парите ми все още не са кредитирани/освободени. Да се ​​изисква един и същ документ многократно, без да се разреши проблемът, е изключително разочароващо.

Моля, приемете това като окончателно подадено от мен извлечение и обработете плащането ми незабавно в рамките на 24 часа. Ако това не бъде решено, ще трябва да ескалирам проблема допълнително.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Batery Casino.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.

• Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
• Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
• Правилно ли разбирам, че на предоставената от вас екранна снимка единственото обработено изплащане е зачеркнатите 50 000?
• Казиното обработвало ли е успешно вашите плащания в миналото?
• Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Уважаеми/уважаема ROHIT264,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Скъпи Томас,

Благодаря ви, че приехте оплакването ми относно Batery Platform. По-долу са дадени ясните отговори на всички ваши въпроси, за да ви помогнат да разберете моя случай:

История на акаунта и дата на блокиране:

Идентификатор на потребител / акаунт: 70863343

Регистриран играч съм на платформата от около 5 месеца…

Моята сметка (както депозити, така и тегления) беше блокирана/ограничена на ⁠27 юли 2026 г.], веднага след като многократно проверих относно липсващото ми теглене.

Не, не използвах никакъв бонус. Балансът беше постигнат единствено чрез депозити с истински пари и стандартен геймплей.

Статус на плащането и липсваща сума:

Действителната оспорвана сума е 165 000 рупии.

В интерфейса на платформата Batery изплащането на ₹1,65,000 е маркирано като „Успешно", но средствата така и не бяха кредитирани по банковата ми сметка.

Споделени доказателства и комуникация:

Приложих/препратих пълните си официални банкови извлечения, обхващащи целия период, доказващи, че от Batery не са получени никакви средства.

Приложих и екранни снимки, показващи състоянието на ограничения ми акаунт, баланса в портфейла, показващ възстановените ₹45 000, и преписите от комуникацията ми с екипа им за поддръжка.

Моля, намесете се и ми помогнете да получа пълната си сума (₹1,65,000), тъй като платформата е блокирала средствата ми и е блокирала всякакъв достъп до теглене.

Колко време трябва да чакам? 30+ дни със стар билет е ИЗМАМА!

Потребителски идентификатор: [Вашият идентификатор на акаунт]

Регистриран мобилен телефон: [Вашият мобилен номер]

Спри да ми даваш абсолютно същия отговор на робот за копиране и поставяне, в който ме молиш да „изчакам стария билет"!

Колко още трябва да чакам? Вече мина ПОВЕЧЕ ОТ МЕСЕЦ (30+ ДНИ)!

Старият ми билет е напълно игнориран повече от месец, без никакво решение.

Профилът ми е блокиран без основателна причина.

Умишлено се бавиш, за да задържиш трудно спечелените ми пари.

Повтарянето на едно и също извинение в продължение на 30 дни не е обслужване на клиенти, а умишлен тормоз и финансова измама.

КРАЙЕН СРОК: 24 ЧАСА

1. Незабавно отблокирайте акаунта ми.

2. Освободете и преведете пълните ми средства по банковата ми сметка.

Ако средствата ми не бъдат кредитирани в рамките на 24 часа, незабавно ще подам сигнал за онлайн измама до Полицията за киберпрестъпления (1930 / cybercrime.gov.in) и ще отнеса това до Съда за защита на потребителите. Ще представя всяка една екранна снимка на вашите многократни извинения за копиране и поставяне като доказателство за умишлено забавяне.

Спри да се оправдаваш и публикувай историята на тегленията ми

Приложих и екранни снимки на преписите на моите чатове, последващи действия по заявките и историята на транзакциите, показващи тяхната неотзивчивост.

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителни идентификационни номера или документи за референтни данни за транзакции. Оценявам вашата подкрепа, за да ми помогнете да си възстановя средствата.

С най-добри пожелания,

Идентификационен номер на акаунт: 70863343

Благодаря за отговора.

Правили ли сте успешни изплащания от казиното в миналото?

Казиното предостави ли някакво обяснение за блокирането на вашите плащания?

Моля, уведомете ме.

ВАЖНА АКТУАЛИЗАЦИЯ: Batery Casino ме принуждава да оттегля жалбата си, след като държах ₹1,65,000 повече от 40 дни

Потребителски ИД: 70863343

Номера на билети: 24969271, 24983226

Чакаща / Удържана сума: ₹1,65,000 (₹50,000 блокирано теглене + ₹1,15,000 блокирани в игралната сметка)

След като напълно игнорира заявките ми за поддръжка, задържа средствата ми в продължение на повече от 40 дни, многократно поиска пълни банкови извлечения (които подадох многократно от първия ден досега) и блокира сметката ми, администрацията на Batery най-накрая отговори само заради публичните и правни жалби, подадени срещу тях.

Както се вижда на приложената екранна снимка, казиното директно ме моли да „оттегля жалбата си" в замяна на разрешаване на проблема и предлагане на обезщетение.

Ключови моменти за разкриване:

Те игнорираха легитимните искания за плащане повече от месец, докато не бяха подадени жалби до регулаторните органи, полицията и контролните органи.

Те се опитват да ме принудят да се откажа от официалните жалби, преди да освободят полагащите ми се средства.

Сметката ми остава блокирана и общата сума от ₹1,65,000 все още не е кредитирана по банковата ми сметка.

НЯМА да оттегля никакви официални жалби, докато пълната сума от ₹1,65,000 не бъде кредитирана, изчистена и потвърдена в банковата ми сметка. Потенциалните потребители трябва да внимават как работи тази платформа – те задържат потребителски средства, блокират акаунти и предприемат действия само когато са изправени пред публично разкриване и правен натиск.

Уважаеми ROHIT264,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Игор ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Томас