Играчът от Индия изпрати всички необходими документи за проверка на акаунта в Battery Bet, но не получи отговор след 72-часовия период на изчакване, който се удължи до над 11 дни. Тегленето му беше деактивирано и той беше разочарован от липсата на комуникация, тъй като имаше 9000 Rs в сметката си. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска допълнителна информация и удължи времето за отговор; играчът обаче не отговори на тези запитвания. В резултат на това жалбата не можа да бъде проучена и беше отхвърлена.
Batery Casino - Тегленето на играча е блокирано поради забавяне на проверката.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 9 000 INR
Batery Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Nikhil8778,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.
- Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
- Предоставихте ли всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДа, подадох всичките си документи, които бяха поискани от Battery bet.
И те ми казаха, че вашите документи са приети, моля, елате след 72 часа, за да проверите.
Това съобщение ми беше изпратено на 4 януари.
След това се свързах с тях след 72 часа на януари.
Относно проверката.
Но те не отговориха.
Чаках още 2-3 дни, но не ми отговориха.
Говорих им и в чат на живо.
Всеки път ми казваха да изчакам.
Днес е 15 февруари почти 11 дни минаха, те дори не отговарят
Моля, помогнете ми казино гуру.
Имам баланс в сметката си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Nikhil8778. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
