Играчът от Индия беше депозирал ₹6000 в Batreybet, но случайно беше платил ₹5000. Въпреки многобройните заявки за поддръжка за кредит или възстановяване на сумата, билетите му бяха затваряни без решение. Той потърси помощ от Casino Guru за посредничество по проблема. Жалбата беше потвърдена и играчът беше посъветван да се свърже със своя доставчик на плащания за по-нататъшно разследване, тъй като възможностите на казиното да се намеси бяха ограничени. Поради липса на отговор от играча обаче, жалбата в крайна сметка беше отхвърлена.
Batery Casino - Средствата на играча се забавят без решение.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 000 INR
Batery Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, екип на Casino Guru,
Депозирах ₹6000 в Batreybet на 4 юли в 20:45 ч., но поради грешка платих ₹5000. UTR е 204533888146 и сумата беше успешно дебитирана от банковата ми сметка.
Подадох множество заявки за поддръжка до Batreybet (#17523112, #17523152, #17524115) с молба да ми кредитират ₹5000 в портфейла в играта или да ми възстановят сумата. Първоначално отговориха, че проучват случая, но билетите ми продължават да се затварят автоматично без никакво решение.
Имам всички доказателства за плащане и банкови извлечения. Моля Casino Guru да ми помогне да посреднича и да ми бъдат кредитирани или възстановени ₹5000.
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
