Batery Casino - Сметката на играча е затворена и балансът е конфискуван.

аз

имах баланс от 28020, успях да изтегля депозит до 25 януари

внезапно акаунтът ми транзакцията ми беше спрян и бях помолен да предоставя моите kyc данни

обзаведох всичко

доказателство за самоличност със снимка

доказателство за адрес

селфи със снимка за самоличност

селфи с дата, час и идентификатор на акаунт, написани на хартия

селфи с чат

регистрираният телефонен номер принадлежи на мен

регистрираният имейл адрес принадлежи на мен

само за да скрия самоличността си по време на регистрацията, бях въвел неправилно фамилно име, тъй като не знаех, че батерията търси kyc и валидира данните

но дори след като предоставих всичко -- Batery все още не е активирал акаунта ми и вчера те изтеглиха парите ми, сложиха ги в джоба си, изведнъж балансът ми падна на НУЛА

Моят идентификатор е изтрит от Casino.Guru

Уважаеми Dijayu,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си.

Съжалявам да науча за проблема ви с казино Battery. Ако съм разбрал правилно, умишлено сте използвали неправилно фамилно име при регистрацията, за да скриете самоличността си, но по-късно сте предоставили правилните данни по време на проверката. За съжаление, повечето казина стриктно изискват точна лична информация от самото начало и предоставянето на неверни данни - дори неволно - може да доведе до закриване на сметка и конфискация на средства.

Ако това е причината казиното да откаже да потвърди акаунта ви и да конфискува баланса ви, страхувам се, че може да не можем да направим нищо. Въпреки това, ако смятате, че е имало недоразумение, не се колебайте да препратите всяко свързано съобщение до [email protected] , и ще разгледаме случая.

Надявам се, че ще можем да помогнем за изясняване на тази ситуация. Междувременно оценяваме търпението ви, докато проучваме проблема.

Благодаря ви предварително за отговора и съдействието.

най-добри пожелания,

Петронела

Уважаеми/уважаема Dijayu,

Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.

Здравей Петронела,

Моля, прегледайте правилата и условията, посочени на уебсайта им

https://batery-bet.in/pages/terms-conditions/

уебсайт Прегледах всеки от тях и всички показват само едно нещо, че могат да задържат печалбите ми, а не моята депозирана сума. Моля ги да върнат моята депозирана сума, която също бях депозирал 42 000 и имам/имах баланс от 28 002, който ги моля да възстановят, което според тяхната клауза 8.3 те трябва да направят с приспадане на 10% от моята депозирана сума и 10 $.

Подчертах всички точки, които ясно посочват, че те могат да държат само моите ПЕЧАЛБИ, а не моята депозирана сума

Моля, прегледайте посочените по-долу клаузи

3.5 ...Организаторът на залаганията запазва

правото да ограничите или откажете достъп на конкретен Клиент до предлаганите услуги

без обяснение.

2.3 Уредена игра Ако Организаторът разполага с достатъчно факти, за да подозира случая на уговорена игра, той може да прекрати наградните възнаграждения и да извърши повторно плащане на вече извършените плащания към специалните игрални сметки на Играча. Посочените подозрения могат да включват данни, отнасящи се до суми и характеристики, както и суми на всички входящи плащания, направени по всички възможни методи

4.4 Компанията си запазва правото да блокира сметките на Потребители, които са съобщили неверни данни, както и да им откаже изплащането на евентуални печалби . При поискване от фирмата Потребителят трябва да представи официален документ със снимка, удостоверяващ самоличността му (копие на паспорт), както и доказателство за автентичност на посочените адресни данни и телефон.

7.2 При извършване на финансови транзакции е необходимо името на собственика на дебитната/кредитната карта или банковата сметка да съвпада точно с името на собственика на съответната сметка на BATERY. В противен случай BATERY си запазва правото да анулира всички транзакции и да върне всички залози, направени при използване на нечия сметка или кредитна/дебитна карта.

8.3 Ако се окаже, че Потребителят е открил няколко сметки в компанията, BATERY си запазва правото да откаже изплащане за тези сметки (с изключение на активите на Потребителя, законно прехвърлени в сметката на BATERY след плащане на глоба в размер на 10% + 10 USD от общата сума на депозитите).

10.2 Преди извършване на плащането, служителите на компанията ще проверят съответствието на името, фамилията, рождените дати на клиента, както и други данни. Ако се открият разлики между действителните данни и данните, предоставени от клиента, BATERY си запазва правото да възстанови сумата за всички залози на Потребителя и да откаже изплащане на печалби на Потребителя, освен ако не докаже идентичността и точността на въведените данни от правенето на каквито и да било залози или залози или от тегленето на средствата му.

Уважаеми Dijayu,

Благодарим ви за отговора и за предоставянето на допълнителни подробности относно правилата и условията на Batery Casino.

Разбирам вашия аргумент, че клауза 8.3 предполага, че само печалбите трябва да бъдат задържани, докато депозираните средства трябва да бъдат върнати след прилагане на посочените удръжки. Ключовият проблем тук обаче е, че вие ​​съзнателно — не по погрешка — сте въвели невярна лична информация по време на регистрацията . Това е пряко нарушение на условията на казиното, по-специално на клаузи 4.4 и 10.2, които ясно посочват, че предоставянето на неверни данни може да доведе до закриване на сметка и отказ на плащания.

Тъй като това е умишлено действие, а не случайна грешка, казиното има право да наложи правилата си, дори ако това доведе до конфискация на вашия баланс. Въпреки че разбираме вашето разочарование, за съжаление не можем да направим много в този случай. Повечето казина приемат проверката на самоличността много сериозно и съзнателното предоставяне на неверни данни често води до тежки последствия.

Ако казиното е дало някаква допълнителна причина защо задържа целия ви баланс, моля, споделете официалния отговор с нас. Въпреки че можем да прегледаме и отразим такива случаи в нашата оценка на практиките на казиното, шансовете за възстановяване на средствата остават много ниски.

благодаря

Уважаеми Dijayu,

Благодарим ви за отговора и за споделянето на подробности за правилата и условията на Batery Casino.

След като прегледах ситуацията и условията, които предоставихте, трябва да повторя, че проблемът произтича от умишленото използване на неправилна лична информация по време на регистрация, което нарушава политиките на казиното, по-специално клаузи 4.4 и 10.2. Дори ако вашият иск за възстановяване на депозита съгласно клауза 8.3 е валиден, казиното има право да задържи както печалби, така и депозирани суми поради нарушение на тези условия.

Въпреки че разбирам разочарованието ви, казиното налага правилата си и за съжаление няма много какво да се направи от наша страна, за да отменим решението им.

Оценявам търпението ви по време на този процес, но въз основа на предоставената информация и въпросните условия не можем да ви помогнем при възстановяването на средствата.

Благодаря ви за разбирането.

най-добри пожелания,

Петронела

Казино.Гуру