Batery Casino - Оттеглянето на играча се забавя.

Уважаеми rkanna693,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Правилно ли разбирам, че оттеглянето ви не е обработено, защото документите ви все още не са одобрени?

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат да видят физически всички играчи и да проверят тяхната идентификация и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да изпълнят процедурите за проверка. Нито едно от сериозните и лицензирани казина не приема леко KYC и може да отнеме няколко работни дни, за да завършите този задълбочен процес.

• Бихте ли ми казали кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
• Предоставихте ли всички необходими документи и в правилния формат възможно най-скоро?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Документи, качени на 4 февр

Всички документи, предоставени при заявка във формуляра за заявка за батерия, любезно проверете по-долу на екранната снимка

Благодаря ви много за отговора, rkanna693. Опитвали ли сте наскоро да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.

проверка

Благодаря ви много, rkanna693, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моята колежка Наталия ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Уважаеми rkanna693, току-що прегледах вашия случай и съжалявам, че сте изправени пред това предизвикателство с проверката. Ще се свържа с казиното и ще видя какво може да се направи, за да ви помогна, след като отговорят.

Уважаеми Batery Casino, бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да ни помогнете да разрешим жалбата на играча. Бихте ли споделили повече информация относно случая? По-конкретно, моля, потвърдете дали сте получили всички поискани документи от играча. Кога rkanna693 може да очаква акаунтът им да бъде потвърден?

Очаквам да чуя от вас. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, изпратете ги на моя имейл адрес [email protected] .

с уважение,

Наталия

Уважаеми rkanna693,

Вече разглеждаме вашия проблем. Ще предоставим отговор с разрешение възможно най-скоро. Моля, изчакайте отговор на въпроса си в наличната заявка №15278762.

Моля, приемете нашите извинения за неудобството.

най-добри пожелания,

Батерия.

Уважаеми rkanna693, получихме подкрепящи доказателства от представителя на казиното относно вашия проблем. За съжаление, трябва да ви информираме, че открихме, че сте поискали връщане на плащания за вашите казино депозити. Тази практика е строго забранена във всички онлайн казина. Възстановяванията на плащания са предназначени за ситуации на грешка или измама, а не за използване като средство за отмяна на законни транзакции след игра.

Освен това документът, който изпратихте за проверка на KYC (Опознайте своя клиент), е определен като фалшив. Предоставянето на подправена документация е сериозно нарушение на правилата и условията на всички онлайн казина. Ангажирането с подобни практики не само застрашава вашия акаунт, но и компрометира сигурността и справедливостта, които казината се стремят да поддържат. Това поражда опасения относно автентичността на вашия геймплей и показва, че вашите намерения не са били истински или развлекателни.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

с уважение,

Наталия