Играчът от Индия съобщи, че два депозита на обща стойност 10 900 са изчезнали след пет дни без отговор от казиното, въпреки подадената жалба. Той е получил само автоматични съобщения без никаква помощ относно отхвърленото плащане. Проблемът е разрешен, след като играчът маркира жалбата като разрешена, което показва удовлетворение от резултата. Потвърдихме решението и насърчихме играча да се свърже с нас за всякакви бъдещи проблеми.
Batery Casino - Липсват депозитите на играчите.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 9 000 INR
Batery Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЛипсва ми вторият депозит от последните 5 дни, все още няма отговор от казиното. На 27 септември направих депозит от 9000 в казиното. Платих успешно на търговеца, след което изпратих UTR, но плащането първо беше отхвърлено, затова подадох оплакване на сайта на казиното. Те не отговарят, само ми изпращат автоматично съобщение. Не е получена помощ от казиното, нито пък депозитът ми е добавен. 1100+9000 и двата депозита липсват.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Уважаеми itzzzbiswadip,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей!
Много съжаляваме да чуем, че се сблъсквате с това предизвикателство.
Въпреки това, ние вече работим по вашия проблем. Ще ви предоставим отговор с решение възможно най-скоро. Моля, изчакайте отговор на вашия въпрос в наличната заявка № 19088165.
С най-добри пожелания,
Батерия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми itzzzbiswadip,
Вашият депозит от 9000 INR беше успешно добавен на 11.10 в 17:56 IST. Моля, проверете от ваша страна.
Що се отнася до депозита от 1100 INR, моля, посочете данните му, за да можем да проверим текущото му състояние.
С най-добри пожелания,
Батерия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми itzzbiswadip,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми itzzbiswadip,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
