Играчът от Индия е поискал теглене по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Плащането все още не е било обработено. Играчът съобщава, че е бил блокиран от достъпа до секцията за теглене след голяма печалба, въпреки че има напълно проверен акаунт и история на успешни тегления. Казиното първоначално се позова на технически проблем, причиняващ временна недостъпност за тегления, а по-късно отмени заявката за теглене, твърдейки, че изискванията за залагане не са изпълнени и заплашвайки с такси. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на допълнителни запитвания, с възможност за повторно отваряне, ако комуникацията се възобнови.
Batery Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 108 070 INR
Batery Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводЗдравейте, екип на Casino Guru,
Изправен съм пред сериозен проблем с Batery Casino относно легитимните ми печалби. На 5 юни 2026 г. спечелих 13-кратен мулти-залог с коефициент 99,15 и балансът по сметката ми достигна ₹1,08,070 INR.
Моят акаунт е 100% KYC проверен и преди това съм правил успешно теглене на ₹10 000 без никакви проблеми. Въпреки това, веднага след тази голяма печалба, когато се опитах да изтегля средствата си, секцията за теглене беше блокирана, показвайки „Код на грешка: 101".
Свързах се с екипа им за поддръжка по имейл и те ми отговориха общо, твърдейки, че това е „временен технически проблем" и ме помолиха да опитам отново по-късно. Минаха дни и грешката остава единствено в моя акаунт, докато други потребители не срещат подобни технически проблеми. Ясно е, че казиното умишлено блокира достъпа ми, за да избегне изплащането на печалбите ми.
Моля екипа на Casino Guru любезно да се намеси, да разгледа този въпрос и да ми помогне да получа трудно спечелените си средства. Прилагам скрийншотове на код за грешка 101 и печелившия ми фиш за залог като доказателство.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
Уважаеми Saikiran35,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора. Искам да изясня някои подробности относно този проблем, тъй като автоматичните съобщения, които получавам, не адресират действителния проблем.
Това не е обикновено забавяне на тегленето или чакаща транзакция. Платформата е блокирала напълно достъпа ми до самата секция за теглене. Както се вижда на приложената екранна снимка, екранът показва: „Тази секция е временно недостъпна. Тегленията не са налични. Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти."
Моят акаунт вече е 100% KYC проверен. Тъй като технически ми забраняват дори да отворя раздела за теглене или да подам заявка веднага след голямата си печалба, чакането от 14 дни няма да разреши тази блокада на системно ниво.
Учтиво моля екипа да разгледа приложеното доказателство, да го приеме за умишлено ограничаване на акаунта, а не за забавено изплащане, и да се намеси.
рано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора. Искам да изясня няколко важни подробности относно този проблем, тъй като автоматичните съобщения, които получавам, не адресират действителния проблем.
Това не е обикновено забавяне на тегленето или чакаща транзакция. Преди това направих успешно теглене на ₹10 000 без никакви проблеми, което доказва, че акаунтът ми е напълно проверен и легитимен. Веднага след голямата ми печалба от ₹1 08 070 обаче, платформата напълно блокира достъпа ми до самата секция за теглене.
Както се вижда на прикачения екран, екранът показва: „Този раздел е временно недостъпен. Тегленията не са възможни. Моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти."
Тъй като технически ми забраняват дори да отворя раздела за теглене или да подам заявка веднага след голяма печалба, чакането от 14 дни няма да реши това блокиране на системно ниво. Моля екипа да разгледа приложеното доказателство, да счита това за умишлено ограничаване на акаунта, а не за забавено изплащане, и да се намеси.
рано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми екип на казино гуру,
Актуализация по моя случай: След като оказах натиск върху екипа за поддръжка, те временно отключиха раздела за теглене, но веднага ОТМЕНИХА заявката ми за теглене на ₹20 000.
Сега те цитират член 8.9, твърдейки, че не съм заложил 100% от депозита си, и заплашват да ми начислят такса от 10% + 10 USD, ако искам да изтегля. Като алтернатива, искат да рискувам печалбите си, като залагам повече.
Искам да уточня, че вече съм направил валидни залози и съм спечелил тази сума легитимно. Платформата умишлено създава множество пречки – първо блокира раздела, а сега задейства внезапни правила за такси, за да ми попречи да изтегля баланса си от ₹1,08,070.
Учтиво моля за спешната Ви намеса, за да ги спрете да ме принуждават да играя повече или несправедливо да удържат огромни такси от законните ми печалби. Прилагам последното доказателство за анулиране. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей!
Както виждаме, това беше временен проблем, причинен от технически проблем. Извършени бяха технически ремонти и сега приложението би трябвало да работи както обикновено. Моля, извинете ни за възникналия проблем.
Най-добри поздравления,
Батерия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми Saikiran35,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Saikiran35,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Автоматичен превод:
