Играчът от Румъния съобщи за продължаващи проблеми с депозирането на средства в Metro Casino, позовавайки се на над 50 нерешени минали заявки поради забавени или некредитирани депозити. Въпреки подадената скорошна заявка № 22689803, той получи многократни отговори с копиране и поставяне без отчетност или решение. Помолихме играча да предостави подробна документация, включително разписки за депозити, история на транзакциите, комуникация с доставчика на плащания и поддръжката на казиното, както и банкови извлечения, за да продължим разследването. Поради липсата на отговор от страна на играча на множество запитвания и напомняния, жалбата беше затворена за момента, като същевременно беше оставена възможността играчът да я отвори отново в бъдеще.
Batery Casino - Играчът е изправен пред многократни забавяния на депозитите.
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 18 532 INR
Batery Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
ПреводТова не е просто единично оплакване – това е поредица от повтарящи се проблеми с Metro Casino.
Моята скорошна заявка № 22689803 все още не е решена, но искам да поясня, че съм имал над 50 подобни заявки в миналото, при които депозитите са били забавени, не са били кредитирани навреме или са изисквали постоянни последващи действия.
В много случаи:
Трябваше да чакам 20-30 дни за решение
Поддръжката продължаваше да обвинява „доставчиците на плащания", без да дава реални отговори
Не бяха предоставени подходящи актуализации или срокове
Проблемите бяха игнорирани, докато не бяха преследвани многократно.
И сега, отново, същото поведение:
Жалбата е маркирана като „разрешена" БЕЗ действително решение
Копиране и поставяне на отговори вместо истинска подкрепа
Няма отговорност от екипа им
Това ясно показва систематичен проблем или умишлена стратегия за забавяне.
Работата със средствата на клиентите по този начин е напълно неприемлива. Това не е начинът, по който трябва да функционира една легитимна платформа.
Силно предупреждавам другите да бъдат изключително внимателни, преди да депозират тук, тъй като може да се сблъскате със същите забавяния, разочарование и липса на поддръжка.
Ще продължа да ескалирам този въпрос на всички платформи, докато не бъдат предприети подходящи действия.
Последна заявка №: 22689803 (един от многото нерешени/забавени случаи). Мога да предоставя много доказателства, включително 10. Изпратил съм банковото си извлечение. Депозитът не е бил върнат в сметката ми. Все пак те предпочитат да се забавляват. Разбират, че губят премиум клиенти. Това са трудни пари, с които играем за забавление и развлечение. И разбира се, с надеждата да спечеля голяма сума. Но никога не мога да позволя депозитът ми да бъде непредвиден. След няколко месеца малкият ми депозит е бил много зле пропуснат. Подадени са няколко оплаквания, но тези копелета просто обвиняват доставчика, а те са безполезни, безсрамни измамници от Голямата десетка. И най-дразнещото е, че просто си губим времето да се оплакваме за собствените си пари. Връщат ви пари наведнъж. Но след една седмица се грижат да депозират и не кредитират Travel, също така е добре. И понякога ще спрат доставчика и ще отнемат повече дни. Тегленето не е голям проблем. Но да, депозитът е такъв, трябва да се обмисли сериозно. Мога да ви предоставя всички доказателства, всички екранни снимки и обратно банково извлечение, ако искате. Хора, които наистина искат да играят, моля, избягвайте това казино. Големи измамници, вие сте моите трогателни две-три снимки. Не знам колко мога да сваля и изпратя.
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
ПреводУважаеми Каайногурумайя,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за Вашите продължаващи трудности и разбирам колко разочароващи могат да бъдат повтарящи се проблеми като този.
Въпреки че разбираме Вашите опасения относно множество забавени или некредитирани депозити, моля, обърнете внимание, че в случаите, когато депозитите не са били кредитирани в сметката на казиното, разследването трябва да се извърши предимно от доставчика на плащания. За съжаление, този процес може да бъде доста сложен и да отнеме няколко седмици, често до месец.
Разбираме, че сте се сблъсквали с подобни ситуации в миналото и че многократните забавяния и липсата на ясна комуникация са обезпокоителни. В такива случаи обаче възможността на казиното да се намеси често е ограничена, докато доставчикът на плащания не приключи разследването си.
Засега ще държим тази жалба отворена за един месец и любезно Ви молим да ни държите в течение относно всеки напредък или комуникация от казиното или Вашия доставчик на платежни услуги.
Благодаря ви много за разбирането и търпението.
С най-добри пожелания,
Петра
ПреводЗдравей!
Много съжаляваме да чуем, че се сблъсквате с това предизвикателство.
Моля, предоставете повече информация за липсващите транзакции или създайте заявка за всяка липсваща транзакция чрез нашата опция за заявки, за да разрешим тези проблеми.
С най-добри пожелания,
Батерия.
ПреводТова вече е повтарящ се и сериозен проблем с казино Batrry.
Последният ми депозит от ₹4,888 ОТНОВО липсва. Това не е първият път — имам многократно липсващи или забавени депозити и всеки път това се превръща в разочароващ цикъл на преследване на собствените ми пари.
Още по-лошото е тяхната така наречена система за „поддръжка": НЯМА подходяща поддръжка.
• Принуждават ви да подавате заявка само чрез формуляр
• Няма помощ или отчетност в реално време
• Заявките се затварят внезапно без адекватен отговор
• Единственият отговор, който получавате, е автоматично съобщение, в което се казва „чекът ви е обработен" — и след това нищо не се случва
Няма решение. Няма срок. Няма отговорност.
Това ясно показва или пълна некомпетентност, или умишлена тактика за забавяне и задържане на средствата на потребителите.
Имам всички доказателства – записи на транзакции, банкови данни и скрийншотове – но все още съм принуден да се свързвам многократно без реална помощ от тяхна страна.
Това не само ми причини финансови неудобства, но и пълна загуба на време и психически стрес, постоянно писане на имейли, отправяне на заявки и последващи действия без никакъв адекватен отговор.
Очаквам не само незабавно решение на проблема с липсващия ми депозит, но и справедливо обезщетение за времето, усилията и неудобството, причинени от вашите повтарящи се грешки.
Това е изключително разочароващо и се усеща като крайно непрофесионално и неуважително.
Силно предупреждавам другите: Помислете два пъти, преди да депозирате парите си тук. Може да се окажете в същата ситуация - липсващи средства, липса на поддръжка и безкрайни автоматизирани отговори.
Ако този проблем не бъде решен незабавно, ще продължа да го ескалирам на всички платформи с пълни доказателства.
Казино Batrry — това вече не е приемливо.
ПреводТова вече е повтарящ се и сериозен проблем с казино Batrry.
Последният ми депозит от ₹4,888 ОТНОВО липсва. Това не е първият път — имам многократно липсващи или забавени депозити и всеки път това се превръща в разочароващ цикъл на преследване на собствените ми пари.
Още по-лошото е тяхната така наречена система за „поддръжка": НЯМА подходяща поддръжка.
• Принуждават ви да подавате заявка само чрез формуляр
• Няма помощ или отчетност в реално време
• Заявките се затварят внезапно без адекватен отговор
• Единственият отговор, който получавате, е автоматично съобщение, в което се казва „чекът ви е обработен" — и след това нищо не се случва
Няма решение. Няма срок. Няма отговорност.
Това ясно показва или пълна некомпетентност, или умишлена тактика за забавяне и задържане на средствата на потребителите.
Имам всички доказателства – записи на транзакции, банкови данни и скрийншотове – но все още съм принуден да се свързвам многократно без реална помощ от тяхна страна.
Това не само ми причини финансови неудобства, но и пълна загуба на време и психически стрес, постоянно писане на имейли, отправяне на заявки и последващи действия без никакъв адекватен отговор.
Очаквам не само незабавно решение на проблема с липсващия ми депозит, но и справедливо обезщетение за времето, усилията и неудобството, причинени от вашите повтарящи се грешки.
Това е изключително разочароващо и се усеща като крайно непрофесионално и неуважително.
Силно предупреждавам другите: Помислете два пъти, преди да депозирате парите си тук. Може да се окажете в същата ситуация - липсващи средства, липса на поддръжка и безкрайни автоматизирани отговори.
Ако този проблем не бъде решен незабавно, ще продължа да го ескалирам на всички платформи с пълни доказателства.
Казино Batrry — това вече не е приемливо.
ПреводСамо днес отправих множество заявки относно един и същ проблем — и ВСИЧКИ от тях бяха затворени без никакво подходящо решение.
Няма реална система за поддръжка: • Принудени сте да подавате заявки чрез формуляр
• Няма подходящ отговор или последващи действия
• Заявките просто се затварят, без да се решава каквото и да било
• Единственият отговор, който получавате, е автоматично съобщение като „Вашият чек е обработен"
Това е. Без обяснение. Без потвърждение. Без реална кредитна история.
Това ясно показва модел на игнориране на клиентите и избягване на отговорност.
Имам пълно доказателство за всичко – подробности за транзакциите, времеви отпечатъци, скрийншотове на приключените заявки и многократни последващи действия. Въпреки това, проблемът ми остава нерешен.
Това не е просто лошо обслужване – това е пълен провал на отчетността.
Освен това, загубих значително количество време и усилия, непрекъснато отправяйки заявки, пиша съобщения и следя действията си, без да получа смислен отговор. Това ниво на небрежност заслужава компенсация за причиненото неудобство и психически стрес.
Силно предупреждавам другите: НЕ доверявайте парите си на тази платформа. Може да се окажете в същата ситуация - липсващи депозити, липса на подходяща поддръжка и безкрайни автоматизирани отговори без никакво действие.
Ако този проблем все още не бъде решен незабавно, ще продължа да го обсъждам на множество платформи с пълни доказателства. 
ПреводСкъпи и двамата,
Благодаря ви за отговорите и за предоставената предходна информация.
Уважаема Caainogurumaiya , бихте ли могли да посочите кои методи сте се опитали да използвате при депозиране на средства?
Освен това, получили ли сте някакви специфични съобщения за грешки или известия по време на тези опити?
Споменахте, че разполагате с всички необходими доказателства – записи на транзакции, банкови данни и скрийншотове. Бихте ли ги предоставили?
За да продължите с делото си, моля, предоставете следните документи:
- Разписка за депозит
- Снимка на историята на транзакциите ви в казино акаунта ви
- Комуникация с вашия доставчик на платежни услуги
- Комуникация с обслужването на клиенти на казиното
- Банково извлечение от датата на некредитираната транзакция до днес
Освен това, бихте ли споделили всякаква допълнителна комуникация, която сте имали с казиното? Това може да включва снимки на екрана, имейли или записи от чат. Можете да изпратите всички документи на " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] или ги качете директно в темата.
Още веднъж благодаря за съдействието.
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводВъпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Petra
Casino.Guru
