Играчът от Индия беше депозирал 1050₹ чрез UPI на 15 октомври, но все още не беше видял средствата, кредитирани в сметката му в Baterybet. Въпреки че са предоставили всички необходими доказателства на казиното, проблемът остава неразрешен. Бяхме препоръчали на играча да се свърже със своя доставчик на плащания и предоставихме помощ, като се свързахме с казиното. От казиното обаче не отговориха на нашите запитвания. В резултат на това маркирахме жалбата като „неразрешена“. По-късно жалбата беше подновена по искане на казиното. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липсата на отговор и съдействие от страна на играча при предоставянето на исканите подробности/доказателства за по-нататъшно разследване.
Batery Casino - Депозитът на играча не е кредитиран в сметката.
Приключен
Нашата присъда
Недостатъчни доказателства от играча
Сума: 1 050 INR
Batery Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБях депозирал 1050₹ чрез UPI на 15 октомври, но парите ми все още не са кредитирани в сметката ми в Baterybet.
Моля, вземете мерки срещу тях.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Pranay_kr,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Ако вашият депозит никога не е бил кредитиран във вашата казино сметка, единственото нещо, което бих препоръчал, е да се свържете с вашия доставчик на плащания. Те трябва да проучат, но имайте предвид, че това е сложен процес, който отнема около месец. В тези случаи казиното обикновено е с вързани ръце.
Съжаляваме, че не можахме да сме много полезни в момента. Ще оставя тази жалба отворена за един месец и любезно ви моля да ни държите в течение. Благодаря ви много за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКазват ми, че нищо не са получили.
Моля, вземете мерки срещу този уебсайт за измама.🙏
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Pranay_kr, свързахте ли се с вашия доставчик на плащания относно загубения депозит?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДа, те казаха, че комплектът пари вече е изпратен успешно до Marchent
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПарите кредитирани ли са във вашата казино сметка?
Кога за последен път общувахте с отдела за поддръжка на клиенти на казиното? Предоставихте ли им разписката за депозита си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВече предоставих всички екранни снимки и банкова екранна снимка, но депозитът ми не е кредитиран.
Ограбиха ми депозита
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, изпратете екранните снимки на вашата разписка за депозит, както и банковото си извлечение от 15 октомври на [email protected] . Моля, изпратете ми цялата съответна комуникация между вас и казиното по отношение на този проблем. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви много, Pranay_kr, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви помогне. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Pranay_kr,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Batery Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми Batery Casino ,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на депозита на играча?
Благодаря ти.
Поздрави,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Pranay_kr,
Опитах се да се свържа с казиното многократно, но не успях. Опасявам се, че не може да се постигне много без сътрудничество от нейна страна. Ще маркирам жалбата като „неразрешена" в нашата система. Разбирам, че това не е задоволително решение на вашия проблем. Въпреки това, намаляването на рейтинга, причинено от неразрешени жалби, може да помогне за промяна на подхода на казиното. Ако казиното реши да реагира, ние ще отворим отново жалбата и ще бъдете уведомени по имейл.
Има още един възможен начин, по който можете да опитате да разрешите проблема си - да подадете жалба до органа за игри, от който казиното се регулира - Gaming Curacao. Възможно е да подадете жалба през официалния уебсайт ( http://www.gaming-curacao.com/ ) и да използвате бутона „Контакт" или като изпратите жалбата си на [email protected] . Преди да подадете жалбата, уверете се, че сте предоставили цялата необходима информация: вашите лични данни, подробности за казиното, вашите данни за вход в казиното, описание на проблема и подкрепящи прикачени файлове, ако е необходимо.
Съжалявам, че не можах да бъда повече полезен по този повод.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоздрави на всички след дълго време,
Решихме да отворим отново случая, след като получихме заявка от казиното и да му дадем още един шанс да бъде разрешен.
" Скъпи Pranay_kr,
Наистина съжаляваме, че тази жалба не беше разрешена навреме и нямаме търпение да отворим отново вашата жалба за разрешаване.
Моля, споделете екранната снимка на липсващия депозит, за да го проверим.
най-добри пожелания,
Батерия. "
Уважаеми Pranay_kr ,
Проверих документите, които предоставихте по-рано, и има няколко несъответствия между банковото извлечение и екранните снимки на транзакциите.
Въпреки че банковото ви извлечение (ICICI Bank) показва транзакции между 15 октомври 2023 г. и 16 ноември 2023 г., мога да видя само една транзакция в размер на 1050 INR (UPI), извършена на 16 октомври 2023 г. Има обаче също екранна снимка с потвърждение на транзакция - направена на 15 октомври 2023 г., въпреки че е същата сума, изглежда, че получателят е физическо лице - физическо лице лице, а не компания/казино. След това има друга екранна снимка с данните за плащане в размер на 500 INR, успешно завършено към компания, но направено на 16 ноември 2023 г., което няма смисъл.
Можете ли да изясните оспорваната сума, кога (точно) е трябвало да бъде направен въпросният депозит и да ни предоставите екранна снимка на този депозит (транзакция, извършена в казиното), както казиното поиска?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Pranay_kr,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДействителната транзакция е 1050 INR.
Изпратих екранна снимка на 500 INR, която беше изпратена по погрешка.
Също така транзакцията е извършена на 15 октомври 2023 г.
Но в банковото извлечение ще се покаже след 1 ден, така че се показва транзакция от 1050 INR на 16 октомври 2023 г.
Можете също да проверите референтния им идентификатор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, Pranay_kr, благодаря ти за пояснението. Нека попитаме казиното за повече подробности, защото те напълно пренебрегнаха последния ми имейл.
Уважаеми екип на Batery Casino ,
Изпратих ви имейл на 21 януари 2025 г. и досега не съм получил никакъв отговор. Затова ще изпратя отново същия имейл с прикачения файл и няколко бележки на имейл адреса [email protected] , от който се свързахте с нас относно искането за повторно отваряне.
Моля, проверете прикачения файл (комуникация/имейл от потребителя с всички прикачени файлове, които той е предоставил преди) и ни информирайте дали е достатъчно, за да започнем разследване от страна на казиното или какво друго ще ви трябва от жалбоподателя, за да прегледате въпроса достатъчно.
Чувствайте се свободни да отговорите директно тук или на моя имейл, който ще изпратя след известно време.
Моля, имайте предвид, че ако никой не отговори тук или по имейл със съответната информация или подробности в рамките на стандартния период от време (2 таймера от сега нататък), случаят ще бъде затворен отново като „неразрешен".
Благодаря ви за разбирането. Очакваме да чуем от вас тук или по имейл.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми екип на Batery Casino ,
Благодарим ви за отговора и актуализацията.
Ще се свърже ли някой от казиното с потребителя относно искането за поддръжка, след като разследването приключи? Или как ще научи за резултатите от разследването, моля? Каква е прогнозната времева рамка за приключване на разследването от страна на казиното?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНяма опция за отговор.
Няма повече опции за отговор в чата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря и на двамата за отговорите.
Уважаеми Pranay_kr ,
Следвахте ли инструкциите на казиното, предоставени по-рано? Бяхте ли влезли във вашата казино сметка правилно и в правилната казино сметка?
" Можете да получите достъп до него на страницата за заявки във вашето приложение Batery или на нашия уебсайт. Моля, вижте го и ако има някаква допълнителна информация, която смятате, че може да бъде полезна за решаването на това запитване, моля, споделете я в заявката. "
Уважаеми екип на Batery Casino ,
Можете ли да предоставите на потребителя ясни инструкции как може да сподели необходимата допълнителна информация за плащането с казиното/в заявката за поддръжка? Възможно ли е да ни предоставите екранни снимки/ръководство как да го направим, за да избегнем други забавяния?
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Браниславе,
Информирахме потребителя за неговия проблем на 11 февруари и препоръчахме да се свържете с тяхната банка за допълнителна информация относно тяхното плащане.
За съжаление оттогава не сме ги чували.
най-добри пожелания,
Батерия.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече се свързах с банката и те казаха, че е платено успешно и няма да бъде възстановено
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря и на двамата за отговорите.
Уважаеми Pranay_kr ,
Можете ли също да го докажете по някакъв начин?
Можете ли да се свържете с вашата банка във форма, която можете да запишете (екранни снимки/транскрипция/имейл), с подробности за транзакцията, видими в комуникацията, дата/час на комуникацията, както и подробностите, потвърждаващи, че сте обсъдили транзакцията с представител на отдела за поддръжка на клиенти на банката (например - връзка към уебсайта, видим на екранните снимки или официален имейл и подпис на представител, имейл на подателя)?
След като приключи, моля, препратете цялата комуникация с окончателното извлечение на банката относно плащането на моя имейл ( [email protected] ).
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе казаха, че няма да предоставят такова доказателство.
Казват да се свържем с Marchent.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, Pranay_kr , затова, моля, изпратете доказателство за това, как вашата банка е заявила това, на моя имейл адрес ( [email protected] ).
Търговецът отдавна потвърди, че не е получил тези средства.
благодаря Очакваме с нетърпение доказателство за твърденията на вашата банка, че не е предоставила такива доказателства/подробности.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Pranay_kr,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКога го изпрати, Pranay_kr ? За съжаление досега не съм получил имейл от вас.
Моля, изпратете отново имейла с исканото и ни предоставете екранна снимка на имейла с видима дата/час, имейл адресите на подателя и получателя и съдържанието на имейла/прикачените файлове.
Моят имейл е споменат по-горе в публикацията ми от 7 март 2025 г.
Моля, имайте предвид, че ако не успеете да сътрудничите, жалбата ви ще бъде затворена/отхвърлена.
Благодаря ви за разбирането. Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление сме принудени да отхвърлим този случай, тъй като играчът не е отговорил на нашите съобщения и въпроси и не успя да съдейства за разрешаването на проблема. Поради това не сме в състояние да продължим с по-нататъшно разследване или да предложим възможни решения.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време. Това обаче ще бъде невъзможно без исканата информация/подробности/доказателства.
Благодарим ви много, екипът на Batery Casino , за предоставената информация и съдействието!
най-добри пожелания,
Бранислав, Casino.Guru
Автоматичен превод:
