Играчката от Индия е депозирала 10 000 на 11 януари, но сумата не е била кредитирана в нейната игрална сметка, въпреки че е била дебитирана от банковата ѝ сметка. След месец и половина казиното твърди, че не е получило средствата, докато банката потвърждава, че транзакцията е била успешна. Тя е предоставила доказателство, но все още не е получила парите си. Жалбата е била приключена поради липса на отговор от страна на играчката на допълнителни запитвания и по това време не е постигнато решение. Играчката може да отвори отново жалбата, ако реши да възобнови комуникацията.
Batery Casino - Депозитът на играча е забавен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 10 000 INR
Batery Casino
Индекс на сигурност 2.1 Много нисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводДепозирах 10 000 в казино на 11 януари в 1:52 ч. Сумата беше дебитирана от банковата ми сметка, но така и не беше кредитирана в игровата ми сметка. Отне им около месец и половина, за да отговорят, че сумата не е получена. След това отправих запитване към банката си и банката каза, че транзакцията е била успешна. Те дори премахнаха запитването, което отправих за липсващ депозит от казино сметката ми. Предоставих всички доказателства, екранна снимка на плащането и банкови извлечения. Сумата все още не е получена от банката, нито е в игровата ми сметка. Прилагам тук екранна снимка на плащането и банкови извлечения. Надявам се този път да намеря решение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Batery Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правили ли сте предишни успешни депозити в казиното и тегления от казиното?
- Проверен ли е акаунтът на вашия играч?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводДа, направих много депозити и тегления, преди и след това. Акаунтът ми е потвърден. Заявката, която създадох в това казино относно този конкретен проблем, беше премахната от акаунта ми и не успях да я проследя. Но той беше отворен почти 2 месеца, преди да го затворят, казвайки, че парите не са получени от тях, но както можете да видите в банковото ми извлечение, транзакцията беше успешна и никога не съм получавал възстановяване на сумата за нея.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБлагодаря за отговора.
- Имате ли достъп до историята на депозитите в акаунта си? Бихте ли могли да споделите екранна снимка на депозита, както е показан в записите на казиното?
- Свързахте ли се директно с поддръжката на казиното относно проблема, освен че използвахте системата за билети?
- Бихте ли могли да споделите комуникацията с казиното, обсъждаща проблема?
Изпратете информацията на моя имейл [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Krishna1305,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
