Играчът от Британска Колумбия се сблъска със забавяне при тегленето на общо 1500 долара, като първото искане е направено 14 дни по-рано, а второто - 13 дни по-рано. Въпреки множеството имейли с въпроси относно статуса и проверката на акаунта му, той получи отговори, в които се посочваше натрупване на заявки и се заподозря, че казиното се надява, че той ще анулира тегленето. Екипът по жалбите не успя да продължи разследването или да предостави решения поради липса на отговор от него след множество запитвания. В резултат на това жалбата беше приключена, но той запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
BassBet Casino - Тегленията на играчите се забавят.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$1 500
BassBet Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМинаха 14 дни от първата заявка за теглене на $750 и 13 дни от втората заявка за $750, общо $1500. Изпратиха ми имейли няколко пъти с молба да ми изпратят парите, след като прогнозният срок за теглене е 3-5 работни дни, вече минаха 2 седмици и те продължават да посочват голям брой заявки за обработка. Междувременно почти всяко друго казино предлага изплащания в същия ден. Изглежда се надяват просто да анулирам тегленето си и да заложа парите на хазарт. Акаунтът ми е потвърден и нямам възможност да изпратя допълнителна проверка. Bassbet няма валидни извинения тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Натрупахте ли печалбите си с помощта на бонус?
- Кога за последен път се свързахте с поддръжката на казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова са първите 2 тегления, които направих с Bassbet.
Не съм използвал бонус, нито съм имал някакви изисквания за превъртане, обвързани с моите средства.
Свързал съм се с тях поне 5 различни пъти, откакто поисках теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за обяснението.
Казиното обработи ли едно или повече от изплащанията след последния ви отговор?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Wuurx,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
