Играчът от Гърция чакаше заявката си за теглене на 1400 евро от Bassbet в продължение на две седмици. Въпреки многократните запитвания, той получаваше само автоматични съобщения, в които се казваше, че тегленията му са в процес на преглед, без да се вижда решение. Екипът по жалбите удължи времето за отговор, за да му позволи да предостави необходимата информация, но поради липса на отговор жалбата беше отхвърлена.
BassBet Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 1 400 €
BassBet Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОт 14 юни съм спечелил 400 евро, от 15 юни 500 евро, от 16 юни 500 евро, общо 1400 евро. И непрекъснато ми изпращат автоматични съобщения, че тегленията ви се проверяват... И непрекъснато намират извинения за забавянето, че има голям обем тегления. Много съм разстроен, ако можете да ми помогнете. Казиното е Bassbet.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
