Играчът от Германия чакаше изплащане от 500 евро, заявено две седмици по-рано, без актуализации от 15 юни 2025 г. Въпреки няколкото опита да се свърже с поддръжката, той получи само автоматични отговори и беше разочарован от липсата на съдействие. Проблемът беше разрешен, след като играчът маркира оплакването като разрешено, което показва удовлетворение от резултата. Потвърдихме решението и насърчихме играча да се свърже с нас за всякакви бъдещи проблеми.
BassBet Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 500 €
BassBet Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам изплащането си от 500 евро от 15 юни 2025 г. Вече няколко пъти се свързах с поддръжката и продължавам да получавам автоматични текстови отговори. Те не са ми помогнали; просто продължават да ми казват, че финансовият отдел обработва заявката.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ферог36,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да разберем по-добре ситуацията Ви и да Ви помогнем ефективно, бихте ли могли да отговорите на следните въпроси:
- Какъв метод на плащане използвахте за тази заявка за теглене? Използвали ли сте този метод на плащане за тегленията си преди?
- Получили ли сте някакво конкретно съобщение от финансовия отдел относно забавянето на плащането ви?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
- Какви видове игри играхте?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах с Visa. Те непрекъснато казваха, че има забавяне във финансовия отдел. Казват ми това от 15 дни. Играх с бонуса и го заложих преди месец. Играх само на слотове. Чатът на живо изобщо не беше полезен. Теглих парите чрез банков превод.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Ferog36,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Ferog36,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
