Играчът от Германия спечели 3360 пъти в риболовна игра на Bassbet на 28 февруари 2025 г., но не получи печалбите си въпреки месец комуникация чрез чат на живо, който постоянно предоставяше един и същ отговор. Екипът по жалбите се опита да помогне, като поиска доказателства за участието на играча в играта и удължи времето за отговор многократно. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния обаче, жалбата беше затворена по това време. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще.
BassBet Casino - Печалбите на играча са забавени.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 3 360 €
BassBet Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСтава въпрос за басбет, в тяхната собствена игра за риболов аз спечелих и поисках 3360x на 28.02.2025 г. в 1 часа сутринта, печалбите не са кредитирани към днешна дата или нещо друго, става дума за класирането, вие ловите риба и те имат тегло, ако съберете всичко заедно, получавате общо тегло от 2-ро място, 3360x
Чатът на живо винаги казва едно и също нещо, препратено е до съответния отдел и получавам имейл, нищо не се е случило от месец..
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Фиофлол,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, бихте ли препратили всяко подходящо съобщение заедно с вашата история на играта във формат Excel на [email protected] ? Моля, уведомете точния час на инцидента.
Освен това, можете ли да ни посъветвате дали акаунтът ви е потвърден и дали някога сте имали проблеми с тази конкретна игра преди?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Fioflol,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПисах ви имейл преди 5 дни, изпратих го отново днес, MFG Jockel
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Фиофлол,
Благодарим ви за предоставения имейл. Можете ли допълнително да предоставите доказателство, че второто място е наистина вашият акаунт - екранна снимка на името на акаунта или регистър от вашата история на залагания, където резултатът е ясно видим?
В очакване на вашия отговор.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводТака че не се показва в играта, защото не е слот. Това е тяхна собствена игра за риболов, в която има класиране всеки ден, което продължава до 1 часа сутринта. На 28 февруари 2025 г. бях на второ място и се появи съобщението, че трябва да поискам 3360 пъти, което направих, но нищо не се случи. Класацията беше актуализирана веднага и дори не успях да направя екранна снимка. Според поддръжката ще получа имейл, който чакам от седмици, но нищо няма да излезе от него. поздрави
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Фиофлол,
Дори и въпросната игра да не е слот, все пак трябва да има някаква форма на доказателство, потвърждаващо вашето участие в турнира.
Моля, разберете, че не можем да продължим напред с разрешаването на този проблем без никакво проверимо доказателство за вашето участие или мястото ви в събитието.
На този етап бих препоръчал да изчакате резултата от официалното разследване на казиното по въпроса.
Има ли нещо друго, с което можем да ви помогнем?
най-добри пожелания,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Fioflol,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Nick
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Nick
Casino.Guru
Автоматичен превод:
