Играчът от Австралия се сблъска с проблем с промоцията на BassBet казино „Go Fishing“, където рекламираната сума за печалба от $525 не беше получена, а вместо това само $31,50 бяха кредитирани в неговия бонус акаунт. Въпреки предоставянето на екранни снимки като доказателство, проблемът остава неразрешен в продължение на три дни. Екипът по жалбите удължи периода на разследване със седем дни, за да може играчът да отговори, но след като не беше получена допълнителна комуникация, жалбата беше отхвърлена.
BassBet Casino - Печалбите на играча от промоция се анулират.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: A$2 000
BassBet Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПромоцията на казиното на BassBet Go Fishing, рекламираната сума за печалба беше $525 за завършване на рунда, който 5 риби трябваше да бъдат уловени. След като го завърших, заявката за $525 бита в действителност ми даде $31,50 цента в моя бонус акаунт, минаха 3 дни и те все още не са разрешили това, това се случи в около 5 рунда, започвайки от ниво 1 ХАВАЙ, имам екранни снимки, за да докажа
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да ви помогна по-добре, трябва да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми изпратили връзката към промоцията, в която участвахте? Ако сте получили промоцията по имейл, любезно ми я препратете на [email protected] .
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на историята ви на игри, която ясно показва сумата, която сте спечелили? Моля, разберете, че предоставената от вас снимка не съдържа необходимата информация, за да потвърдите, че печалбата е ваша или е спечелена наскоро.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Вероника, за мен е удоволствие да се запознаем и ще изпратя дори екранни снимки за чат на поддръжката, както и останалите рундове, в които са ми платили кратко. Ще изпратя останалите екранни снимки от другото си устройство .. причината, поради която току-що получихте снимка, използвах това устройство, за да напиша жалбата и направих снимка от друго устройство .... Ще ви изпратя имейл скоро
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, че ми предоставихте преписите и екранните снимки на чата.
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на рибата, която сте хванали за бонуса от $525, който уж е трябвало да получите?
Автоматичен превод:
