Играчът от Германия беше поискал теглене на 22 март 2025 г., но две седмици по-късно изплащането остана необработено. Тя получи неясни актуализации за състоянието му, но не беше дадено ясно решение. Проблемът беше решен, когато изплащането беше обработено следващата седмица след нейната комуникация с поддръжката на казиното.
BassBet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 380 €
BassBet Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПоисках изплащане на 22 март 2025 г. и към днешна дата сумата все още не е изплатена. Винаги казва, че или е във финална фаза, или се обработва, или виждам, че се обработва, или, моля, бъдете търпеливи, екипът работи по него, така че винаги е нещо различно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jessyvfl84,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BassBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Правили ли сте успешни тегления от казиното в миналото?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупали ли сте печалбите си с помощта на бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Томас, да, вече имах едно или две тегления, които минаха гладко в рамките на три дни. Нямах нужда от KYC проверка.
Всъщност ми харесва да играя в това казино
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за обяснението.
Казиното обработи ли плащането ви от последната ви публикация?
Ако проблемът продължава, моля, споделете с мен всяко подходящо скорошно взаимодействие между вас и поддръжката на казиното. Споделете го като екранна снимка тук или изпратете информацията на имейла ми на адрес [email protected]
Благодаря предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jessyvfl84,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър ден, плащането е извършено миналата седмица
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми jessyvfl84,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
