Играчът от Германия депозира €180, след като получи уверение в 200% бонус за нов клиент, но вместо това получи само €100. Тя се сблъсква с продължаващо отхвърляне от страна на поддръжката на клиенти по отношение на несъответствието и се чувства подведена от практиките на казиното. Екипът за оплаквания се опита да събере повече информация, но в крайна сметка не можа да продължи с разследването поради липсата на отговор от страна на играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена.
BassBet Casino - Искането за бонус на играча е отхвърлено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 180 €
BassBet Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобър вечер
Преди да направя депозит, попитах за 200% бонус за нов клиент в чата. Няколко пъти служител на казино ме увери, че ще го получа. Речено – направено и депозирах €180 и получих само €100 вместо бонуса от €360. След това се върнах в чата и постоянно ме отхвърляха. Понякога ми казваха, че бонусът е изтекъл преди 7 часа, след това, че този бонус не съществува, нищо не може да се направи за мен и т.н. Специализираният отдел също не можа да помогне. Мисля, че е позорно, че всъщност ме „притискат" да направя плащане и след това да не получа 200% бонус, както беше обещано.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Strgl,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с BassBet Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли споделили повече информация относно офертата за 200% бонус? Как бяхте информирани за офертата (чрез имейл, уебсайт на трета страна, промоционален раздел на казиното)
- Решили ли сте да играете с бонуса, който сте получили, или сте помолили казиното за възстановяване?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
