Играчът от Онтарио имаше повтарящи се вътрешни грешки с играта „Green Chilli 2“, след като задейства бонус функцията и не можа да получи достъп до нея в продължение на пет дни. Въпреки че се свърза с поддръжката няколко пъти, той не получи адекватен отговор или разрешение, оставяйки бонуса си в неизвестност. Екипът по жалбите удължи периода на разследване със седем дни; обаче играчът не отговори на допълнителни запитвания. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за продължаване.
BassBet Casino - Бонусът на играча е блокиран и поддръжката не реагира.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$100
BassBet Casino
Индекс на сигурност 7.8 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Играх игра, наречена green chilli 2, и след това получих функцията за задържане и победа, в момента, в който я получих, ме изгониха от играта и се опитах да се присъединя повече от 10 пъти, а също и всеки ден в продължение на 5 дни, но играта продължава да казва вътрешна грешка, моля, свържете се с поддръжката. Свързвах се с поддръжката повече от 8 пъти и всичко, което те правят или казват, е, че ще се свържем с вас по имейл, но никога не го правят. Също така се свързах с тях чрез имейл адрес и те явно игнорираха съобщението ми. Играх много, за да мога да получа този бонус, а след това бонусът ми дори не започна и дори не мога да получа достъп до играта. Поддръжката игнорира молбите ми и никой орган не ми отговаря и бонусът ми просто е заседнал там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми alaareslan112233,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Бихте ли препратили всякакви подкрепящи доказателства, като екранни снимки или видеоклипове, евентуално вашата история на игрите с точния час на инцидента, заедно с всяка подходяща комуникация до [email protected] ? Спряхте ли да играете веднага след инцидента?
Моля, разберете, че без никакви подкрепящи доказателства не можем да продължим с този случай, тъй като би било почти невъзможно да се изправим срещу казиното.
Очакваме с нетърпение да чуем от вас. Благодаря ви предварително за разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Успешно изпратих някои екранни снимки на предоставения имейл адрес, също така, по отношение на въпроса ви, В момента, в който ми се случи и играта спря да работи, се свързах чрез чат на живо и след това ми казаха, че играта ще се разреши сама след 24 часа и след това не се разреши, така че се свързах с тях отново, те казаха, че ще се свържат с мен по имейл, свързвах се с тях всеки час и evytine те казаха, че ще го препратим до съответния отдел, въпреки че са лъжа, защото никой орган не го е препратил, защото всеки, с когото се свържа, ще каже, че ще го препрати, а аз никога не съм получил имейл обратно.
Да, след инцидента играех различни игри, защото мислех, че играта ще се отвори отново след 24 часа, но всичко, което направиха, беше да ме излъжат. Дори им казах да отворят играта от тяхна страна и да видят, че там има бонус, но те пренебрегнаха този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора и за екранните снимки.
Опитахте ли да изчистите бисквитките и кеша, както беше предложено от отдела за поддръжка на клиенти на казиното?
Опитвали ли сте да влезете в акаунта си в казиното от друго устройство или с друг уеб браузър?
Автоматичен превод:
