Играчът от Гърция изтегли 1500 евро от залог, но след четири дни проверка казиното затвори сметката му. Той изрази опасения за сигурността на средствата си и смята, че може да не получи парите си обратно. Екипът по жалбите, след преглед на ситуацията, установи, че им липсва достатъчно вникване в процесите на разследване на казиното и в крайна сметка отхвърли жалбата.
BassBet Casino - Акаунтът на играча е затворен след заявка за теглене.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 500 €
BassBet Casino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСпечелих 1500 евро от залог, който изтеглих (в процес на проверка)
След 4 работни дни ги попитах защо тегленето не продължава и те закриха акаунта ми.
Когато ги попитам откъде знам, че парите ми са в безопасност, те ми отговарят, че съответният отдел ги обработва.
Вярвам, че това е измама и че никога няма да си върна парите.
грешна оценка от casinoguru след висок индекс на защита
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми kako97,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки. Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсички печалби са от спортни залагания.
Никога не съм бил помолен да верифицирам акаунта си. Проверено е от ден 1. Не знам защо компанията има такава политика. Много пъти попитах чата на живо защо е потвърден, въпреки че не съм изпратил никаква информация и те ми казаха, че ако имат нужда от нещо, ще ме уведомят по имейл.
Няма активни бонуси. Това е чиста печалба след депозит!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за отговора, kako97. Моля, разберете, че ако сте залагали само на спортни залагания и акаунтът ви е бил блокиран, казиното може да е открило дейност, която изисква допълнително разследване и да е довела до това решение. Тъй като нямаме достатъчно представа за тази област на онлайн хазарта, не бихме могли да интерпретираме правилно резултатите от разследването на казиното и/или тяхното обяснение и да преценим този случай справедливо. Не смятаме, че оплакването ви е неоснователно, просто не можахме да оценим правилно проблема. Много бихме искали да помогнем, но този път е невъзможно за нас.
За съжаление, след като събрахме цялата необходима информация, сме принудени да отхвърлим тази жалба. Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем с това, но моля, не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако се сблъскате с проблеми с това или друго казино и ние ще направим всичко възможно да помогнем.
Автоматичен превод:
