Играчката от Австралия се е сблъскала с проблеми с депозитите си, като е направила общо £37.38, които не са били кредитирани от казиното, въпреки че са били дебитирани от банковата ѝ сметка. Тя е предоставила доказателство за транзакциите, но не е получила решение след многократни комуникации. Банката на играчката е потвърдила, че плащането е анулирано и казиното не е получило средства. Въпреки исканията за документация, за да се продължи разследването, играчката не е отговорила допълнително. В резултат на това жалбата е била приключена поради липса на отговор.
Banzai Casino - Депозитът на играча се забавя в казиното.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 27 €
Banzai Casino
Индекс на сигурност 8.9 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводНамерих това казино чрез Casino Guru, регистрирах се и депозирах 10 паунда, които изиграх, а след това депозирах още 27,38 паунда. Тази сума никога не е била изчистена от казиното, нито е била изчистена и дебитирана от сметката ми. Имах много обратни комуникации с казиното и все още не са ми кредитирани парите, нито са ми върнати. Предоставих доказателство за банкова транзакция. Моля, помогнете, ако е възможно. Благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми Hellsibubs001,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Ако депозитът ви никога не е бил кредитиран в сметката ви в казиното, единственото нещо, което мога да препоръчам, е да се свържете с вашия доставчик на платежни услуги за разследване. Моля, имайте предвид, че този процес може да бъде сложен и да отнеме до месец. В такива случаи възможността на казиното да се намеси често е ограничена.
Съжалявам, че не можем да Ви предоставим по-незабавна помощ в този момент. Въпреки това, ще оставя тази жалба отворена за един месец и учтиво Ви моля да ни държите в течение за всеки напредък.
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗапочнах процедурата по подаване на жалби в банката си. Ще ви уведомя за резултата. Благодаря.
Хелън
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБлагодаря ви, че ме уведомихте. Получихте ли отговор от банката си? Възстановен ли ви е депозитът или е кредитиран в сметката ви в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми гуру на казиното
Банката ми отговори и съобщи, че не е получено плащане и че плащането е анулирано от тяхна страна.
Така че не, уведомих казиното, но те продължават да отричат това и дори лъжливо ми предложиха 20 безплатни завъртания. Нямаше никакви безплатни завъртания. Никога не съм получил тези пари обратно или каквото и да е обезщетение.
Доста дискусионно е поведението на това казино.
Хелсибъбс001
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводБлагодаря ви за отговора.
За да продължим с делото си, бихте ли ми изпратили следните документи?
- разписка за депозит
- екранна снимка на историята на транзакциите ви във вашия казино акаунт
- комуникация с вашата банка
- комуникация с обслужването на клиенти на казиното
- банково извлечение, считано от датата на извършване на транзакцията, което не е било кредитирано по сметката ви в казиното до днес
Моят имейл адрес е [email protected] Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Hellsibubs001,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводВъзобновихме разглеждането на тази жалба по искане на Hellsibubs001. Бихме искали да дадем на този случай още един шанс да бъде разрешен и да помогнем на двете страни да постигнат задоволителен резултат.
Уважаеми Hellsibubs001,
Моля, изпратете ми документите, които поисках от Вас в предишния си коментар:
- разписка за депозит
- екранна снимка на историята на транзакциите ви във вашия казино акаунт
- комуникация с вашата банка
- комуникация с обслужването на клиенти на казиното
- банково извлечение, считано от датата на извършване на транзакцията, което не е било кредитирано по сметката ви в казиното до днес
Моят имейл адрес е [email protected] Благодарим ви за търпението и съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
ПреводУважаеми Hellsibubs001,
Получихме информация от казиното, че вашият депозит от 20 евро, който първоначално не беше успешен, е бил успешно обработен на 10 март. Депозитът би трябвало все още да е наличен във вашата сметка.
Бихте ли могли да проверите това и да потвърдите дали информацията е вярна?
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводСъс съжаление Ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да приключим това оплакване засега. Благодарим Ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
