Играчът от Германия чакал две седмици за три чакащи тегления от по 500 евро, след като спечелил 6000 евро в Bankonbet. Въпреки че се е свързвал с отдела за обслужване на клиенти многократно и е получавал уверения, той бил разочарован от липсата на напредък, тъй като първото му теглене се е случило безпроблемно. Проблемът бил решен и играчът маркирал оплакването като решено в системата, след като получил необходимото съдействие.
Bankonbet Casino - Тегленето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 6 000 €
Bankonbet Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводДами и господа
Спечелих 6000 евро в Bankonbet. Тази сума е спечелена без никакви бонуси. Все още не е трябвало да верифицирам акаунта си. Вече чакам три предстоящи тегления от по 500 евро. Имам и още 4500 евро в акаунта си. Заявих първото теглене на 9 септември 2025 г., но до момента нищо не се е случило. Свързах се с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти. Те ме увериха, че всичко е наред с акаунта ми и че просто има забавяне в тегленията. Трябва също да спомена, че първото ми теглене беше завършено преди три седмици след четири работни дни. Ще бъда много благодарен за вашата помощ.
Най-добри пожелания
Майкъл Н.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводВажно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Здравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбата си от 6000 евро? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте на спорт?
- Избрахте ли същия метод на плащане за тези заявки за теглене, който успешно използвахте преди три седмици?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводЗдравей,
Печалбите са генерирани чрез спортни залози. Четох във форумите им, че след като сте се свързали с Bankonbet, парите са били превеждани доста бързо в подобни случаи, затова се обръщам към вас сега.
Избрах същия метод за теглене както преди, както и за всички депозити (банков превод).
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми MichaelNierobis,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми MichaelNierobis,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
