Bankonbet Casino - Сметката на играча остава отворена въпреки исканията за закриване.

Помолих ги да затворят сметката ми 5 пъти през последните няколко месеца, но те я оставиха отворена. Имам проблем с хазарта, оттогава загубих 1000 евро, това не е честно, дори съм ВИП с тях.

Уважаеми canning5003,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Много съжалявам да чуя за негативното ви преживяване. Проверих секцията „Отговорен хазарт" и открих следното:

Заявка за самоизключване: можете да се свържете с екипа за поддръжка или обслужване по имейл: [email protected] , и ние ще затворим акаунта ви в рамките на следващите 24 часа. Отговорност на играча е да уведоми нашия уебсайт за всички други акаунти, които може да има, и да обещае да не открива други акаунти. Нашият уебсайт ще положи разумни усилия, за да се опита да предотврати откриването на нови акаунти, но е изцяло отговорност на играча да се увери, че не се създават други акаунти. Нашият уебсайт не носи отговорност за потенциални загуби по други акаунти;

Уведомихте ли казиното, че страдате от хазартна зависимост в някое от вашите заявки? Бихте ли ми препратили заявките за закриване на акаунт, които изпратихте до казиното? Моят имейл адрес е [email protected] .

Благодаря ви предварително.

С най-добри пожелания,

Кристина

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Изпратих ви имейл и се опитах да затворя акаунта си много пъти през последните няколко седмици, но никога не го затварят сами, но го изключват. Изтривам всичките си имейли, които съм изпращал. Отговорът им винаги е бот, те не отговарят на имейлите ми от 3 седмици. Изпратих имейл на имейла, който ми дадохте.

За съжаление, играчът реши да затвори акаунта си в casino.guru, следователно не можем да продължим с по-нататъшно разследване. Това оплакване ще бъде приключено.