Играчът от Обединеното кралство се сблъска със забавяне на плащането от казиното, което твърди, че обработва плащанията в рамките на три дни, но минаха шест дни, без той да получи средствата си. Той изрази разочарование от неотзивчивия екип за поддръжка на живо, който обвини, че е пренебрегнал опасенията му. След 16 дни без плащане и продължаващи проблеми с комуникацията с казиното, той най-накрая получи печалбите си. Жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите, което потвърждава успешното разрешаване на проблема на играча.
Bankonbet Casino - Плащането на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 335 zł
Bankonbet Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВъпреки че в правилата си пишат, че плащанията се извършват най-късно до 3 дни, те не са направили плащане от 6 дни. Екипът за поддръжка на живо затваря чата и повтаря същия отговор. Те определено са измамници и определено не плащат. Ако имат лицето да говорят и дойдат да ме нарекат „лъжец", могат да се свържат с мен от тук
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми rizaeffruslannn,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте Доминика Не става въпрос да чакате 14 дни или не. Проблемът е комуникацията на казиното с клиентите. Когато създадох заявка за теглене, се свързах с поддръжката на живо и те ми казаха „ще бъде изплатено най-късно до 3 дни". Чаках 3 дни и тогава казаха 5 дни. Ако ми кажат 15 дни ще чакам. Но когато се държат така, има проблем с доверието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводХей Доминика. Минаха повече от 16 дни и все още не съм получил пари. Екипът за поддръжка винаги казва едни и същи лъжи и мисля, че не искат да плащат. В собствените им правила е записано, че плащанията ще се извършват до 3 дни, но те не спазват собствените си правила. те дори не обработват плащането. Все още пише "проверявам"
Автоматичен превод:
Ясно е, че са пълни измамници
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Те дори не искат да отговарят повече, защото нямат никакви отговори. Просто се извиняват. Вместо да дадат напредък, те се извиняват, защото не искат да платят парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, Доминика. Днес успях да получа плащането. Беше много мъчителен процес. Можеш да приключиш жалбата с увереност.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема rizaeffruslannn,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „разрешено" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.
Благодаря Ви предварително за отделеното време.
С най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
