Играчът от Португалия чакаше наградата си от €362 от 13 август и продължи да получава неясни отговори за закъснения, въпреки че е завършила процеса на верификация на акаунта. След комуникация с екипа за оплаквания, казиното обработи нейната заявка за теглене и тя потвърди, че е получила печалбата си. След това проблемът беше маркиран като разрешен в системата.
Bankonbet Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 362 €
Bankonbet Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЧакам от 13 август да получа наградата си от €362. Те просто ми казват, че има забавяне и въпреки това вече са верифицирали акаунта ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа манулинда,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали пълната KYC проверка?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро, Вероника.
Не успях да направя никакъв вид теглене. Това беше първият ми път, когато играх в казино. Направих депозит и получих бонус, мисля. Дори не мога да си спомня. Но аз не получавам отговор от казиното, те просто ми казват, че печалбите ми са в безопасност. Трябва да чакам, защото има забавяне на плащанията. Моят акаунт все още не е потвърден. Нищо не са ми искали.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора. Преди да продължим с разследването, моля, препратете ми цялата комуникация между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното, която може да има отношение към разследването на [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за имейла. Правилно ли разбирам, че казиното обработи вашата заявка за теглене вчера? Случайно да сте получили печалбите си?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобро утро Вероника
Казиното направи превод към моята карта вчера. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа манулинда,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
