Играчът от Перу е поискал ръчно теглене преди седем дни, но казиното не е изпълнило транзакцията. Играчът твърди, че акаунтът му е потвърден и печалбите му не са свързани с бонус. Въпреки опитите му обаче, исканията му за оттегляне бяха многократно отхвърляни. След това той се опита да изтегли с Astropay, но то остана необработено след четири дни. Попитахме играча за повече подробности и удължихме таймера за разделителна способност, но той не отговори. Следователно не успяхме да проучим по-нататък и трябваше да отхвърлим жалбата.
Bankonbet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 700 S/.
Bankonbet Casino
Индекс на сигурност 8.3 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИмам ръчно теглене от преди 7 дни, не могат да извършат транзакцията. Имам нужда от вашата помощ по този проблем.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Джиномарти,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЩе чакам решението на моята заявка, чакам казиното да разреши моето теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТози въпрос е много стресиращ, не се разбира защо има къщи за залагания с тези възможности, с толкова много механизми за плащане те удължават или пропускат заявки за теглене, влязох в акаунтите си, първият беше грешен, след това вторият не дава ми причина за отказа и поради тази причина поисках ръчно теглене и чакам повече от 7 дни за отговор. Тяхното обслужване на клиенти е много лошо и не решава нищо. Помогнете ми с решението за теглене
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, ginomarti. Бих искал да подчертая, че винаги даваме на казиното две пълни седмици за обработка на всяко плащане. Ще оставя тази жалба отворена и ако няма развитие до края на този период от време, ние ще се намесим. Нека останем позитивни и се надявам скоро да чуя добри новини относно вашето оттегляне. Благодаря ви предварително за търпението и моля, информирайте ме за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЩе бъда внимателен към всяка комуникация от bankonbet. Ще докладвам.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, ginomarti. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоят акаунт вече е потвърден, балансът не е бонуси и не съм теглил преди това, защото заявените ми тегления с банкова сметка бяха отхвърлени няколко пъти, сега генерирах теглене с astropay и минаха 4 дни и те не се обработват тегленето или не, разбирам какво става или искат да ме ограбят
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБихте ли могли да ни уведомите за текущия статус на вашата заявка за теглене? Маркиран ли е като чакащ или обработен във вашия акаунт в казиното? Ако е възможно, моля, публикувайте екранна снимка на вашата история на теглене тук в тази тема.
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
