Играчът от Германия поиска оттегляне две седмици преди да подаде тази жалба. Все още не е обработен. Жалбата беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси.
Bankonbet Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 480 €
Bankonbet Casino
Индекс на сигурност 8.4 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводНаправих депозит от 20 € и спечелих 500 €, пуснах пари за теглене на 22.04, днес вече е 05.05 и парите в сметката ми не са дошли. Свързах се със службата за поддръжка с въпрос дали могат да изпратят потвърждение, че са изпратили пари по моята сметка, те казаха, че ще разрешат проблема с екипа и ще ми изпратят имейл. ИЗМИНАХА 10 РАБОТНИ ДНИ И НЯМА ПАРИ ПО СМЕТКАТА МИ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми Heisenber997,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Правили ли сте успешни тегления преди? Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводТова беше първият ми депозит и теглене в това казино, не преминах проверката, защото не ме попитаха. Печалбите бяха с активен бонус, но при теглене го отказах, защото там беше казано, че при теглене на пари с непотърсен бонус се теглят. Ако това е проблем, мисля, че трябваше да ме предупредят, че ще си върна бонуса, в противен случай тегленето ще бъде отменено. Считам за измама или дори измама, когато играчите не са предупредени за всички възможни рискове. Те скриха проблема от мен и присвоиха парите за себе си, без да обяснят ситуацията. В услугата за поддръжка, освен факта, че са прехвърлили парите, те не казват нищо друго, че трябва да потвърдя самоличността си или че трябва да спечеля бонуса преди да изтегля парите, мисля, че това не е честно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Heisenber997. Правилно ли разбирам, че сте анулирали активен бонус? Казиното конфискува ли печалбите ви? Бихте ли препратили цялата необходима комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 3 години
ПреводСвързах се с моята банка с въпроса, че не са ми превели пари по сметката и ето какво ми отговориха
тоест такъв превод, който са ми направили е невъзможен и парите са им върнати, те са знаели за това и ме мамят. Сега се свързах със службата за поддръжка на bankonbet и обясних, че парите по моята сметка не са получени и те се върнаха обратно при тях, те не ми вярват и искат доказателство, че не съм получил превода, изпратих им тези екранни снимки от поддръжката услуга на моята банка по пощата, чакам отговор. Доколкото разбирам, те няма да върнат парите, но има малка надежда да се реши нещо.Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБихте ли, моля, публикувайте тук екранна снимка на вашата история на теглене?
Автоматичен превод:
