Играчът от Швейцария се сблъска с повтаряща се грешка, докато играеше играта Minegems, което доведе до загуба на залозите му на обща стойност 195 швейцарски франка. Всеки опит за игра задействаше код за грешка "204" и предотвратяваше успешната игра. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди решението, а жалбата беше маркирана като разрешена от екипа по жалбите. Подробностите за решението не бяха посочени, но потвърждението на играча приключи случая. Екипът по жалбите предложи постоянна помощ за всякакви бъдещи проблеми.
Bahigo Casino - Играчът се сблъсква с грешки, докато играе хазарт.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 195 CHF
Bahigo Casino
Индекс на сигурност 6.4 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводДобър ден
Играх игра, наречена minegems, и заложих 95 швейцарски франка. След като щракнах върху плочка, веднага се появи код за грешка „204. Съжалявам, възникна грешка при комуникацията със сървъра на казиното. Моля, опитайте да презаредите страницата. Ако грешката продължава, свържете се с поддръжката на казиното".
След това презаредих страницата и заложих отново 95 швейцарски франка и същото се случи отново и загубих сумата отново. След това от любопитство заложих 5 швейцарски франка и познайте какво? Загубих ги отново.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЗдравей,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Bahigo Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Опитахте ли да отворите играта на друго устройство или да използвате друг браузър? С какъв резултат?
- Свързахте ли се с поддръжката на казиното и поискахте ли съдействие по проблема? Какъв отговор получихте?
- Възможно ли е да се получи достъп до историята на играта за скорошната ви активност в нея? Записват ли се залозите и резултатите от тези залози?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното относно проблема? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводПоздрави Томас
Моля, вижте отговорите ми по-долу:
Различно устройство/браузър:
По време на проблема играех на същото устройство и браузър. След като проблемът възникна, казиното ме посъветва да опитам режим „инкогнито", да изчистя „бисквитките" и да използвам различен браузър. Балансът обаче вече беше приспаднат, така че това не реши проблема със задна дата.
Свържете се с поддръжката на казиното:
Да, веднага се свързах с поддръжката на Bahigo Casino. Те отговориха, като ме помолиха да предоставя подробна информация за инцидента (игра, дата, час, вид грешка, залози, баланс, скрийншотове). Предоставих всички поискани данни и в момента очаквам тяхното разследване и отговор.
Наличност на история на игрите:
Да, залозите са видими в историята на транзакциите в профила ми. Записани са следните залози:
02.02.2026 в 21:04 – Добиване на скъпоценни камъни – Залог 95.00 CHF
02.02.2026 в 21:05 – Добиване на скъпоценни камъни – Залог 95.00 CHF
02.02.2026 в 21:07 – Добиване на скъпоценни камъни – Залог 5.00 CHF
Въпреки това, по време на играта не ми бяха показани никакви реални резултати от играта, тъй като играта веднага показа „Техническа грешка" след щракване върху първата плочка.
Описание на проблема:
И в трите случая, след като направих залога и щракнах върху първото поле, играта незабавно показа техническа грешка. Рундът приключи незабавно, без да се разкрият бомби или валиден резултат от играта, но въпреки това пълната сума на залога беше приспадната от баланса ми.
Доказателства за комуникация:
Мога да споделя екранни снимки на съобщението за грешка, историята на транзакциите ми и имейл комуникацията ми с Bahigo Casino. Ще ги изпратя на вашия имейл адрес / ще ги прикача тук скоро.
Вярвам, че този проблем е причинен от техническа неизправност от страна на казиното или доставчика на игри и искам възстановяване на сумата за засегнатите залози.
Благодаря ви много за помощта. Оценявам помощта ви при разрешаването на този проблем.
С уважение,
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
ПреводЕкипът на Bahigo възстанови сумата и аз ще прекратя жалбата.
с уважение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 7 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Baguette,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми Baguette,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
