BABU88 Casino - Тегленето на играча се забавя.

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Уважаеми потребител499,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.

• Правили ли сте успешни тегления в това казино преди?
• Вашият акаунт, включително методът на плащане, беше ли успешно потвърден?

Съвсем обичайно е тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви, особено ако това е първото ви теглене. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба. Ако приемем, че сте завършили успешно KYC проверката и тегленето ви е било одобрено, наистина вярвам, че е само въпрос на време, преди да ги получите.

Очаквам с нетърпение да се свържете с мен.

Благодаря предварително.

С най-добри пожелания,

Атила

Здравей, Атила, прилагам екранна снимка от чата ми на живо с поддръжката на Babu88 (Дивя).

Официално твърдяха, че акаунтът ми е „затворен за постоянно" поради разследване. Това обаче е лъжа, защото все още мога да вляза в акаунта си без никакви проблеми.

Това доказва, че казиното използва невярна информация, за да забави тегленето ми на ₹48 620. Моля, използвайте това като доказателство за тяхната недобросъвестност.

„Току-що проведох два различни разговора с екипа по поддръжка на Babu88. В първия ми казаха да изчакам 30 дни поради „подозрителна активност". Във втория, когато ги попитах за сроковете за KYC, те признаха, че трябва да изчакам само още 4 дни за процеса на валидиране. Очевидно дават произволни срокове, за да избегнат плащането на моите 48 620 рупии. Един агент казва 30 дни, друг казва 4 дни. Това доказва, че просто се бавет и нямат реални доказателства за някакви нередности. Моля модератора незабавно да разгледа това несъответствие."

Уважаеми потребител499, благодаря Ви за отговора. Бихте ли могли да потвърдите кои игри сте играли и от кой доставчик са били взети?

Благодаря Ви предварително за отговора.

„Скъпи Атила,

Благодаря ви за отговора. За да уточня, играх игри на живо в казино от доставчика „AE Sexy" (Sexy Baccarat). По-конкретно, играех техните игри с дилъри на живо.

Играх честно на тяхната платформа и намирам за силно подозрително, че казиното твърди, че е започнало 45-дневно разследване за този доставчик. Вече споделих видеото си за игра за вашето ревю.

Моля, уведомете ме, ако имате нужда от допълнителни подробности относно моите сесии. Благодаря.

Казиното сега отправя невъзможни изисквания. Днес агентът по поддръжка „Сита" ми каза, че прегледът ще отнеме 60 ДНИ. Това е след като преди това ми казаха, че ще отнеме 30 дни, а преди това дори твърдяха, че акаунтът ми е затворен (което беше лъжа, тъй като все още мога да вляза).

„Ясно е, че просто увеличават времето (от 30 на 60 дни), за да избегнат плащането на моите 48 620 рупии. Никое честно казино не се нуждае от 2 месеца, за да провери историята на игрите. Чакам вече 18 дни. Моля, помогнете ми."

Уважаеми потребител499, благодаря Ви за отговора. Бихте ли могли да изпратите видеото с доказателството в различен формат? За съжаление не мога да отворя файла чрез предоставената от Вас връзка. Бихте ли опитали да го изпратите като прикачен файл към имейл? Можете да се свържете с мен на [email protected] .

Благодарим ви за търпението и съдействието.

Скъпи Атила,

Бих искал да предоставя важна актуализация относно моя случай. Наскоро се свързах отново с поддръжката на Babu88 и информацията, която получих, е напълно противоречива:

Агент Лакшми ми каза, че разследването е в ход и средствата ми ще бъдат кредитирани след приключването му.

Агент Дивя обаче ми каза, че акаунтът ми е „за постоянно спрян" и ми предложи да си създам нов акаунт, за да продължа да играя.

Това ясно показва, че казиното предоставя невярна и противоречива информация, за да избегне плащането на остатъка ми от ₹48 620. Искането от „спрян" играч да си отвори нов акаунт също е сериозно нарушение на практиките за честна игра.

Вече споделих с вас видеото от геймплея на AE Sexy по имейл/лично съобщение. Моля ви да прегледате тези доказателства възможно най-скоро, тъй като казиното вече ми дава противоречиви извинения.

Уважаеми потребител499,

Благодаря Ви за съдействието и за предоставянето на цялата необходима информация. Наистина оценявам времето и усилията, които отделихте, за да споделите всичко с нас досега.

Вашата жалба ще премине към следващия етап от нашия процес и ще бъде обработена от вашия специализиран разрешател, Михал ( [email protected] ). Това е стандартна стъпка в нашата процедура, тъй като Резолвърът ще поеме комуникацията директно с казиното и ще управлява вашия случай от този момент нататък.

В момента не се изискват никакви действия от ваша страна. Вашият специалист по разрешаване на спорове ще се свърже с вас чрез тази тема, ако са необходими допълнителни подробности. Можете да бъдете сигурни, че вашият случай е в много добри ръце.

Пожелавам ви успех и се надявам, че случаят ви скоро ще бъде решен по начин, който ви удовлетворява.

С уважение,

Атила

Здравей, потребител499,

Аз съм Михал и поех тази жалба. Прегледах случая и ще се свържа с казиното, за да получа допълнителна информация по въпроса и да проуча как бих могъл да помогна.

Бих искал да поканя казино BABU88 да се присъедини към разговора.

Уважаеми казино BABU88,

Бихте ли могли да обясните защо играчът получава различна информация от екипа ви за поддръжка относно акаунта си?

Тъй като играчът първоначално е бил обвинен в подозрителна дейност по залагане, любезно Ви моля да предоставите всички съответни доказателства в подкрепа на предполагаемите нарушения на Вашите условия. Моля, не се колебайте да ми изпратите подкрепящата информация и документация директно на [email protected] за независим преглед.

Благодаря предварително.

Здравей, Михал,

Благодаря ви, че прегледахте моя случай.

Тегленето ми чака повече от 30 дни. Сметката ми е активна и балансът ми все още е видим.

Казиното твърди за „подозрителен модел на залагане", но играта AE Sexy в момента не се отваря за много потребители, не само за моя акаунт.

Имам записи от играта и съм уверен, че не съм нарушил никакви условия. Готов съм да предоставя всякакви доказателства, ако е необходимо.

Благодаря ви за съдействието.

Babu88 вече отхвърли тегленето ми на ₹48,620 и парите НЕ са върнати в портфейла ми. Балансът ми показва 0. Освен това, тяхната поддръжка ме лъже в чата, казвайки, че акаунтът ми е „затворен за постоянно", когато все още мога да влизам перфектно. Те използват „разследване на доставчика" като фалшиво извинение, за да откраднат средствата ми. Вече предоставих моите видеоклипове с игра. Моля Михал да поиска от казиното незабавно доказателство за тези твърдения, тъй като те очевидно действат недобросъвестно.

Днес разговарях с агент Лакшми. Тя даде противоречиви твърдения. Първо каза „Разследването е приключило" и ще получа парите си веднага. Но след това каза, че „Системата го е отхвърлила автоматично" и трябва да чакам още 24-48 часа за липсващия ми баланс. Когато попитах защо е било отхвърлено след 32 дни, тя веднага затвори чата.

Скъпи Михал,

Имам актуализация. Казиното най-накрая върна липсващия баланс от ₹48,620 обратно в портфейла ми за игра. Току-що подадох нова заявка за теглене на пълната сума.

Учтиво Ви моля да държите това оплакване „ОТВОРЕНО", докато средствата действително достигнат банковата ми сметка. Предвид предишните забавяния и дезинформация от казиното, искам да се уверя, че тегленето ще бъде успешно обработено този път. Ще публикувам друга актуализация веднага щом парите бъдат уредени в банката ми.

Скъпи Михал,

Пиша Ви, за да споделя страхотна новина. Днес най-накрая получих пълната сума от ₹48,620 в банковата си сметка. След 32 дълги дни чакане и постоянна дезинформация от казиното, въпросът вече е напълно уреден.

Искам да изразя най-дълбоката си благодарност към вас и екипа на Casino Guru. Честно казано, бях загубил всякаква надежда. Едва след вашата намеса и натиска от това оплакване, казиното най-накрая спря да се оправдава, призна, че „разследването е приключило" и освободи средствата ми. Това доказва колко важна е вашата платформа за защитата на играчите.

Вече можете да маркирате този случай като „РЕШЕН". Към другите играчи, които четат това: бъдете упорити и се доверете на процеса тук. Още веднъж благодаря, Михал, за професионализма ти и за това, че ме подкрепяш.

Чудесни новини, потребител499!

Радвам се, че нашата намеса изигра роля в разрешаването на ситуацията и че получихте печалбата си.

Ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Бихме искали да благодарим на двете страни за съдействието им.

Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.

Както може би знаете, ние не таксуваме за нашите услуги, нито приемаме бакшиши. Ще бъдем много благодарни обаче, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в TrustpilotRate Casino Guru . Честният отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ по проблеми, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време.

С най-добри пожелания,

Михал

Казино Гуру