Играчът от Холандия бе поискал теглене на 9000 евро, които бяха разделени на три отделни искания от по 3000 евро. Първата молба се намираше от 31.01.2024 г. Играчът беше загрижен за забавянето и състоянието на акаунта си. Проблемът обаче беше разрешен успешно, когато играчът получи средствата си.
B7 Casino - Играчът твърди, че плащането към него е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 000 €
B7 Casino
Индекс на сигурност 9.0 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, казвам се Василе Еузебиу Кирстеан и съм регистриран в b7casino.com от 6 ноември 2023 г. Правя около 9 успешни тегления.
Сега, когато имам 3 заявки за теглене на обща сума от 9000 евро, те затвориха акаунта ми и не знаеха нищо за възстановяването ми. Ако има някой, който може да ми помогне тук, ще съм благодарен.
Говорих чрез чат за поддръжка и те казаха, че ще помогнете възможно най-скоро. Но няма времева рамка.
Странно, когато спечелиш 9000 евро, те затвориха сметката. Преди да спечеля губех много и никой не се оплакваше. Сега, когато спечеля, те отказаха да ми платят.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Seb09,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводКристина, дори ако акаунтът ми е деактивиран, мога да получа тегленето?
имам 3 висящи заявки на обща сума 9 000 евро. всяка заявка е 3 000 евро.
Първата заявка е от 31.01.2024 г. до 00:15 ч.
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДобър вечер проблемът беше разрешен, днес получавам пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Seb09,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
