Играчът от Финландия не е могъл да изтегли сума от 955 евро, тъй като сметката му е била замразена. Въпреки че е предоставил необходимите документи за проверка, сметката му е била внезапно блокирана поради предполагаема „измама“. Опитите му поне да възстанови първоначалните си депозити също са били отказани. След отговорите на играча е установено, че проблемът е свързан със спортни залози. Тъй като екипът по жалбите е разглеждал само проблеми, свързани с казиното, те не са могли да помогнат допълнително и са били принудени да отхвърлят жалбата. Те са предложили на играча да подаде жалбата си до уебсайтове, които се занимават с жалби, свързани със спортни залози.
b-Bets Casino - Тегленето на играча е конфискувано поради закриване на акаунт.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 955 €
b-Bets Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводОпитах се да изтегля (доколкото си спомням) сума от 955 €. Те поискаха проверка, преди това да стане възможно, така че предоставих това, като прикачих снимка на моята шофьорска книжка, банково извлечение и договор за наем. Тези бяха приети. След като те бяха приети, опитах да вляза в казиното и статусът беше изписан като „вашият акаунт е замразен". И така, изпратих съобщение с въпроса защо е така и отговорът очевидно беше, че съм „измамил" и те не могат да ми върнат парите. След това попитах дали мога да си върна поне сумата, която бях депозирал, но отговорът беше не. Опитвам се да разреша това, тъй като забелязах във форума, че няколко други потребители са имали точно същите проблеми като мен. Според мен е доста безсмислено да обсъждате това със самото казино, тъй като времето за отговор на имейлите им е бавно, а в чата на живо те просто ви казват да изпратите имейл. Затова реших да пусна съобщение тук, за да видя дали някой може да помогне. 🙂
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей snuggerud18,
Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с b-Bets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.
Бихте ли ми казали от кога акаунтът ви е напълно потвърден? Натрупахте ли печалбите си с реални пари или използвахте бонус? Играхте ли казино игри или спортни залагания? Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?
Очаквам вашия отговор.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема snuggerud18,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПотребителят ми е потвърден на 23.8, получих печалбите си с истински пари, играх на залагания, известно време не съм говорил с казиното, но последния път, когато говорих, получих отговори, че няма да получа парите си и т.н.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей snuggerud18,
Правилно ли разбирам, че сте играли само спортни залагания и никакви казино игри?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИграех предимно спортни залагания, но също и малки суми в казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей snuggerud18,
Тъй като казиното не е изяснило точната причина за блокиране на акаунта ви, жалбата ви сега ще бъде препратена до моя колега Томас ( [email protected] ), който ще ви помага от сега нататък.
Моля, имайте предвид, че ако се окаже, че проблемът е свързан със спортни залагания, ние ще бъдем принудени да отхвърлим жалбата, тъй като разглеждаме само жалби в казино.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
За разбирането,
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей snuggerud18,
Разгледах вашия случай и напълно разбирам притесненията ви. Ще направя всичко възможно да ви помогна с проблема, като се свържа с казиното.
Бих искал да помоля b-Bets Casino да се присъедини към този разговор и да сподели повече информация относно случая.
Бихте ли любезно обяснили причината за блокиране на акаунта на играча и задържане на печалбите му?
Благодаря ти.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми snuggerud18,
В момента се опитвам да се свържа с представителите на казиното вътрешно, така че ще удължа таймера с още 7 дни, за да видя какво може да се постигне.
Ще ви държа в течение за всяко развитие. Благодаря за търпението.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми snuggerud18 ,
Получих отговор от представителя на казиното, че скоро трябва да отговорят тук в нишката за оплакване. Затова удължавам таймера с още 7 дни.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми snuggerud18,
Предоставиха ми доказателства, потвърждаващи, че проблемът ви е свързан със спортни залагания. Както може би знаете, нашият форум се занимава само с оплаквания относно онлайн казина. Разбирам, че трябва да ви е трудно, но за съжаление нямаме достатъчно прозрение, за да се заемем с подобен проблем. Ето защо съм принуден да отхвърля жалбата ви.
Предлагам ви да изпратите жалбата си до един от тези два уебсайта, които се занимават с оплаквания, свързани със спортни залагания – https://www.osga.com/ или https://www.sportsbookreview.com/sportsbook-complaint/ .
Благодаря ви много за разбирането.
Поздрави,
Томас
Автоматичен превод:
