Играчът от Исландия беше депозирал 350 евро и получи бонус, успешно залагайки и достигайки изискването за превъртане. Въпреки това, след като поиска теглене, той беше информиран за нарушение на правилото за максимален залог, което доведе до конфискуване на всички средства в сметката, въпреки че не беше ясно информиран за лимитите. Той иска връщане на останалите 641 евро. Жалбата беше приключена, като играчът призна за ситуацията и посочи, че не са необходими допълнителни действия.
b-Bets Casino - Средствата на играча са конфискувани от казиното.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 641 €
b-Bets Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах в сайта 350 EUR и получих бонус от 210 EUR върху този депозит. Заложих парите и изпълних изискването за превъртане от 3360 EUR и когато това приключи, получих около 700 EUR (Техните отчети не са много ясни), прехвърлени в оригиналната ми сметка от моята бонус сметка.
След това направих няколко залога и моят баланс беше 1341 EUR, когато поисках теглене.
След това получих съобщение от сайта, в което се казва, че съм нарушил правилото за максимален залог, когато имам бонус и акаунтът ми беше изчистен и всички пари взети от него.
Разбирам, че може да съм заложил твърде много на игра, когато залагах бонуса, и мога да приема, че парите от бонуса от 700 EUR бяха взети от мен. Въпреки това нямаше индикация, че залагам твърде много на игра и парите от бонуса се изпращат в основната ми сметка, след като изискването за залагане е изпълнено. Затова бих искал да оспоря оставащите пари 641 EUR (1341-700 EUR) ще бъдат върнати в сметката ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми joi1894,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с b-Bets Casino. Нека се позова на правилото за максимален залог: https://www.b-bets.com/en/bonus_terms
1.15 Максималният позволен залог е €5, докато не бъдат изпълнени изискванията за залагане за бонус.
Нашата позиция е подробно обяснена в Кодекса за справедлив хазарт https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets :
Правилото за максимален залог всъщност е индустриален стандарт, точно както фактът, че казиното има правото да конфискува печалбите на играча от бонус игра, след като наруши това правило. Ние предпочитаме да не противоречим на индустриалните стандарти, като наказваме казината, които използват правилото за максимален залог срещу играчи от време на време.
Въпреки това, ако смятате, че сте били обвинени по погрешка, не се колебайте да ми препратите вашата история на играта заедно с връзка към конкретния бонус, който сте изкупили и изиграли. Моят имейл адрес е [email protected]
Ако има друга подходяща комуникация между вас и казиното, моля, изпратете и нея.
Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема joi1894,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Добре, предполагам, че можете да затворите заявката, тъй като изглежда, че мога да направя малко,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи joi1894
Поради гореспоменатите причини тази жалба ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
