AztecParadise Casino - Играчката е била ограбена от печалбите си.

Играех игра на този сайт и спечелих бонус игра. Стигнах до края на бонуса и видях, че съм спечелил доста (около 500 паунда). След това получих изскачащо известие, че трябва да презаредя играта, тъй като е възникнала грешка. Направих го и НЕ ми върнаха парите, които бях спечелил. Писах имейл след имейл и преминах през чата на живо, което, мога да добавя, е един от най-непрофесионалните агенти, на които съм попадал. Казаха, че техническият екип ще оправи това. 4 дни по-късно им писах отново. Казаха, че ще ми върнат сумата на залога (5 паунда), но няма да си получа парите, които спечелих, абсолютно ограбени!

Уважаема Celinel08x,

Благодаря ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема ви. Игрите в казиното са програмирани да продължат, дори когато връзката между сървъра на доставчика на игри и вас е прекъсната. Ако се случи такова събитие, можете да видите различен резултат на екрана си от този на сървъра на казиното. Ако съществуват два различни резултата, правилният е този на сървъра на казиното.

Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правилно ли разбирам, че си преживял това само веднъж с една конкретна игра?
• Случайно да имате видеозапис или скрийншотове, показващи този инцидент?
• Този залог и резултатът от него записан ли е в историята на играта ви?

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина

Да, беше само в Lord of the Keys, не, не е в историята на игрите ми, НО ако погледнете сумата, която депозирах, и след това историята ми на игрите, тя не се сумира, тъй като никое от завъртанията ми в Lord of the Keys не е регистрирано, не, нямам никакви скрийншотове, но както казах, в историята ми на игрите и сумата, която депозирах, не се равнява на баланса ми.

Похарчих по-голямата част от баланса си за тази игра и нищо от него не е в историята ми, но балансът ми вече е 0

Благодаря ти много за отговора, Celinel08x. Можеш ли да ми изпратиш историята на играта?

Освен това, моля, препращайте цялата съответна комуникация между вас и казиното до [email protected] Благодаря предварително.

Изпратих имейл

Извинявам се, но ако всички тези залози не са записани в историята на игрите ви и казиното е възстановило сумите на залозите, няма какво да направим.

Моля, имайте предвид, че можем да се свържем с казиното и да поискаме разследване само когато играчът предостави убедителни доказателства в подкрепа на твърдението си, че е спечелил според историята на играта си, но печалбите не са били кредитирани в сметката му. Във вашия случай предоставените доказателства не отговарят на този праг.

Поради тази причина жалбата ви ще бъде приключена. Благодарим ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да ви бъдем от полза в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.

С най-добри пожелания,

Кристина

Казино.Гуру