Играчът от Австралия съобщи, че тегленето му от $8500 е намалено на $1300, след като е участвал в промоция за Свети Валентин. Той твърди, че печалбите са от първоначалния му депозит, а не от сумата на бонуса. Той също така оспори изискванията на казиното за залагане и твърди, че сметката му е затворена поради постоянните му печалби. Посочихме правилата и условията на казиното, които гласят, че максималната печалба от всеки бонус за депозит е 15 пъти сумата на бонуса. Последващите оплаквания на играча относно изискванията за залагане и закриването на акаунт също бяха разгледани, където му напомнихме правилата на казиното и го посъветвахме да изтегли печалбите си. Играчът остана недоволен, твърдейки, че правилата и условията на казиното са целеви и несправедливи. Заключихме жалбата, че действията на казиното са оправдани и отхвърлихме жалбата на играча.
Axecasino - Печалбите на играча са значително намалени.
Неоправдана жалба
Сума: A$8 500
Axecasino
Индекс на сигурност 8.0 ВисокОбзор на случая
Превод
ПреводМоите $8500 тегления бяха намалени до $1300
беше промоция за Свети Валентин
максималният депозит беше $50 до максимум $1500
депозирах $100 и накрая получих $190
залагането беше 7500
максималният залог, който поставих, беше $4 и завърших с $9000 печалба за по-малко от няколко минути
ПреводСкъпи матонга,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит. Проверих уебсайта на казиното и намерих това: https://www.axecasino.com/bonus-terms-and-conditions
„Максималните печалби от който и да е бонус за депозит (с изключение на пакета за добре дошли/бонусите за пакет за добре дошли на Highroller) са x15 от сумата на бонуса. Правилото се прилага и за всички промоции по имейл."
С кредитирана сума на бонуса $90x15=$1350
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за честни хазартни игри https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , ние считаме наложеното ограничение за печалба за нечестно и хищническо, само когато се прилага за игра с истински пари, обаче, ние приемаме бонус T&Cs, които ограничават максималното теглене на пари от бонус игра.
Ако има някаква допълнителна информация, която би подкрепила вашия случай, моля, не се колебайте да се свържете с нас, в противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата ви. Благодаря за разбирането.
С Най-Добри Пожелания,
Томас
ПреводМоите печалби бяха от първите $100, а не от $90 бонус
ами ако дадат $90 безплатно
ако щеше да е различно ако, защото депозирах истинските пари
ПреводЧестно казано, не съм съгласен с констатациите
като VIP член от няколко години го намирам за много тревожно
Не съм съгласен с правилата и условията
нищо не се показваше в имейла, който ми изпратиха.
освен това печалбата беше от първите $100, а не от бонуса.
Бонусът от $90 все още се показваше до приключване на залагането.
Трябва да го разгледам правилно.
Бих се съгласил, ако това беше без депозит от $90 или ако първите $100 бяха изразходвани.
Това беше моята чиста победа. Ако не можете да помогнете с това, възможно ли е да се обърнете към организации, които могат да управляват това хищническо поведение
ПреводСлед като активирате бонус, вашите реални пари и сумата на бонуса, която сте получили, се комбинират в един баланс. Ако вашата депозирана сума и бонус са били заложени 40 пъти, казиното е приложило максималната граница на печалбата на тези печалби.
Бих ви препоръчал да поискате теглене на вашите печалби, ако още не сте го направили.
Моля, уведомете ме, ако има друга информация, която съм пропуснал, тъй като това би била единствената ни препоръка към вас.
Ако искате да изпратите допълнителна информация по имейл, моля, изпратете ми я на [email protected]
ПреводДруг проблем на играча:
„Загубената част от моите тегления от $6000 ми донесе $4200
бях накаран да правя залагания на x80 на $280 реални пари плюс 100%
проблемите ми са, че на уебсайта им пише, че понеделническата промоция AXE100 подлежи на условия за залагане x 50
защо беше поискано да играя за залагане на x 80 и въпреки това те загубиха другата ми сума от $6300 това ли е двоен стандарт"
ПреводПроверих правилата и условията на бонуса и открих това:
Има ли някакви несъответствия с вашите очаквания по отношение на изплащането?
Свързахте ли се с казиното относно вашите притеснения? Какъв отговор получихте?
ПреводСвързах се с тях. Не беше сериозно - те са много отбранителни - могат да се разминат с всичко 
VIP мениджърът, който е поканил в това казино, го няма на снимката
той беше моят VIP много чрез богати казино-
Дадените отговори нямат смисъл 
това
това казино ме изненадва
отказа ми тегления от $4200
виж отговора по-горе
дневният минимум е $4000
нищо няма смисъл
също загубих моите $6500 печеливши пари
ПреводНапомням ви, че се прилага правилото за казиното:
„Максималните печалби от който и да е бонус за депозит (с изключение на пакета за добре дошли / Бонусите за пакет за добре дошли на Highroller) са x15 от сумата на бонуса. Правилото се прилага и за всички промоции по имейл."
Ако сте получили бонус от $280 според това правило, вашата печалба ще бъде ограничена до $4200 в края на залагането.
Ще чакам вашия отговор.
ПреводИсках някой да се съсредоточи върху това защо ме принуждавах да залагам x 80, когато трябваше да е 40 или 50
залагането за теглене на пари беше 22600
ПреводЗнам, че не мога да добавя друго оплакване
ако отделя депозити в интервал от 10 минути
$100 при 85% бонус и $150 при бонус от 85%
означава ли, че мога да платя само за един отделен депозит или и за двата. Когато завърши залагането 100% и на двамата
просто проверявам
ПреводКазината обикновено ви забраняват да активирате 2 бонуса едновременно. Не бих го препоръчал. Ако имате други въпроси, не забравяйте да се свържете с поддръжката на казиното или да проверите правилата и условията на казиното.
В предишния ми отговор, на екранната снимка, която споделих, изискването за залагане се показва като 40 x (депозит + бонус)
Моля, уведомете ме, ако има нещо, с което мога да ви помогна, в противен случай жалбата ще бъде затворена.
ПреводУвеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
ПреводНяма какво много да коментирам по този въпрос
казиното деактивира акаунта ми
защото печелех всеки ден.
без предупреждение
vip не е отговорил на имейла ми от деня, в който щеше да попита какво се е случило
t&c са репресивни. Чудя се дали имат лиценз за казино
ПреводМоля, вижте екранната снимка
печалбата се превърна в проблем с други казина
AXE Casino ме изненадва
ПреводРазбирам вашето разочарование от това, че казиното затваря акаунта ви.
Намираме за приемливо, когато казината затварят акаунта ви, стига да не задържат никакви средства.
Казиното плати ли ви тегленията, които поискахте?
Какъв беше вашият баланс преди казиното да затвори акаунта ви?
ПреводНе всичко е платено коректно
техните правила и условия за всичко, което съм спечелил, бих си помислил, че е конкретно насочено. T&C, където е специално насочено
Имам огромни несъответствия с това казино
Те загубиха средно над $13 000 печалби.
закриването на акаунта ми е знак за признание, че са направили грешка
Не получих подкрепа, която поисках, което е жалко. Смятате ли, че това, което имат, е приемливо
ПреводБез никакви допълнителни подробности от ваша страна, вярвам, че всяко намаление на печалбите ви е обяснено и е оправдано според правилата и условията на казиното. Същото важи и за информация относно изискването за залагане на един от активираните бонуси.
Иска ми се да съм полезен повече.
Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с което и да е онлайн казино в бъдеще.
