Играчът от Австралия имаше проблем с казиното, където беше депозирал $12 000 и спечели $18 200. Неговата сметка е била затворена от казиното и е имало липса на комуникация относно изплащането на общата му печалба от $30 275. След като се свърза с екипа за оплаквания, той потвърди, че е получил три плащания от по 4000 долара всяко. Държахме жалбата отворена, докато играчът не потвърди успешното изтегляне на последното си плащане. Въпреки това, поради липсата на отговор на играча на следващите съобщения, жалбата му първо беше отхвърлена. По-късно получихме потвърждение относно успешното теглене, така че отбелязахме оплакването като разрешено.
Axecasino - Акаунтът на играча беше закрит.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: A$30 275
Axecasino
Индекс на сигурност 7.7 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазмишлявах за онлайн казино, депозирах $12000 и спечелих $18200, казиното затвори сметката ми и те продължават да лъжат за плащанията и забавянето ми няма да ми даде отговор кога ще обработят плащанията ми. Чакам общо $30 275 и търся съвет какво да правя?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми zweir37,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация. Кога създадохте своя казино акаунт? Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Получихте ли някакво обяснение от казиното относно закритата сметка? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Кристина, току-що ти изпратих имейл благодаря 😊
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводЗдравейте, Кристина, ето няколко екранни снимки на разговори в казината, нямаше активен бонус, всички средства са чисти печалби, те продължават да казват да изчакаме без обяснение. Твърдението за обработка на $3750 преди около 4 дни ми казаха, че ще обработват средства ежедневно, но всеки път, когато попитам, ми казват да изчакам и нямат информацията, която ми казаха, че мога да говоря с мениджъра днес в 8 сутринта или финансов отдел, но това също беше лъжа и не беше предоставена допълнителна информация
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 2 години
ПреводТака че казиното каза, че ще ми изплати вчера останалите $26525, след което днес твърдят, че са обработили $4000 и това, което казаха вчера, беше недоразумение, така че бях излъган отново непрекъснато с дезинформация и без доказателство за изпращане на нещо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСериозно, не знам на какво да вярвам, че те променят историята си всеки ден без реални доказателства за нещо, което е направено. Има ли нещо, което мога да направя, за да получа парите, които ми дължат?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, zweir37. Получихте ли някоя от вноските? Ако да, кога точно?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводХей, Кристина, да, малко облекчение, те изпратиха 1x плащания от $4000 вчера и 2x плащания от $4000 днес. Надявам се скоро да мога да получа остатъка изплатен 🤞
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗвучи добре, радвам се да чуя, че има известен напредък. Ще държа тази жалба отворена, докато не потвърдите, че последното ви теглене е било успешно. Моля, дръжте ме в течение за всяко по-нататъшно развитие.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема zweir37,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
