Играчката от Чили чака повече от месец заявка за теглене, направена на 19 юли, въпреки че е във VIP категорията, където тегленията се обработват ускорено. Тя получава различни обяснения за забавянето, включително текуща ръчна проверка от екип за съответствие, без да е предоставен ясен срок.
Awintura Casino - Играчът има заявка за отложено теглене.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
1d 5h 29m 12s
Awintura Casino
Индекс на сигурност 9.8 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводПоисках теглене на средства през юли (19 юли), въпреки че в момента съм във VIP категория в това казино (където тегленията се извършват ускорено). Изглежда е било по-лошо, тъй като чакам средствата ми да бъдат възстановени повече от месец, а обясненията бяха най-различни: 5-дневен срок, проверяват акаунта, имат голямо натоварване и т.н. А днес ми казаха, че няма срок за обработка на тегленията ми, тъй като акаунтът ми преминава през ръчна проверка от екип за съответствие... което означава, че мога да чакам вечно и може би никога да не ги получа.
Както винаги, казват, че скоро ще ми се свържат, но не го правят. Аз съм този, който им пише, а миналата седмица дори не ми отговориха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 6 дни
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
- Натрупали ли сте печалбите си със или без активен бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Attila в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
